【問政內容】 在協和醫院收費處，我被告知社保卡晶片損壞無法識別，讓我換卡。我換完卡後又去刷，被告知我新換的卡是三代卡，協和醫院系統不支援，所以只能自費醫療。請問國家發的卡，為何不能用？難道我以後看病都要自費了？
【問政回覆】 市協和醫院黨委書記於廣秋答覆如下：
我院於2017年5月1日按照醫保中心要求實現了醫保卡簽約代替院內就診卡功能，在我院就診患者只帶一張醫保卡就可以。近期新發社保卡為第三代卡，經與其他醫院溝通，均不支援院內簽約，只能在收費環節使用。持三代卡就診患者需要先辦理一張我院院內就診卡（非儲值卡），在繳費環節出示三代社保卡即可實現醫保收費。原來的二代社保卡不受影響。