質量不堪,逃避售後!修不好的野馬汽車良心還在嗎?

說起野馬,很多人都會認為是福特旗下知名跑車——MUSTANG,因其車標是一匹奔跑馳騁的快馬,故而被車友稱作是“野馬”。而車叔今天所說的野馬非彼野馬,它是四川野馬汽車,並非是福特的野馬跑車。四川野馬汽車誕生於1988年,生產基地位於四川省成都市和綿陽市,主打SUV車型。近幾年在市場上可以說是銷聲匿跡,年銷量從來沒有超過5萬輛大關。但每每提到SUV,大多數的消費者都會想到哈弗汽車,很少人會想到野馬汽車。在汽車市場蓬勃發展的今天,許多車企都想分一杯羹,野馬汽車也不例外。

雄心壯志 振興品牌

不盡如人意的是,野馬汽車2020年的年銷量總共只有2.7萬多輛,在自主品牌裡,這樣的成績確實不足為外人道也。2020年,唐晉明正式加入野馬汽車,擔任副總經理兼營銷公司總經理一職。他對野馬汽車未來的發展總結起來三句話:一是,城市套路深,市場在農村;二是,得二網者得天下;三是,農村包圍城市。唐晉明給了野馬汽車一個全新的定位:打造城鎮汽車市場創領品牌。2021年,野馬汽車的年銷量目標為5萬輛,接下來每年增長5萬輛,到2025年,年銷量要達到25萬輛。雖然這樣的目標相對於主流車企來說根本不值得一提,但以當下野馬汽車的品牌知名度、產品質量以及使用者口碑來說,實現的難度極大,車叔認為這基本上是無法實現的。

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野馬智造 質量堪憂

如今,我們開啟野馬汽車的官網,便可以看見其宣傳口號:“野馬智造”,並且還有一番解釋:野馬汽車從研發到銷售,始終堅持技術引領,研發先行的發展戰略。事實果真如此嗎?

質量不堪,逃避售後!修不好的野馬汽車良心還在嗎?

關於野馬汽車的投訴,在網上隨便一搜就可以找到許多話題。2019年7月1日,安徽省野馬汽車車主歐先生在網上反映,自己2018年4月購買的野馬斯派卡,只行駛了38000公里,在正常行駛的過程中,起動機突然起火了,而當時的速度只有約20-30公里/小時。4S店並沒有解釋起火的原因,只是把起動機換了,工作人員還聲稱,能給你換起動機就不錯了,感謝阿拉吧!

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野馬汽車安徽區域售後負責人張先生也給出了自己的解釋:起火原因是起動機線路裸露在外的部分導致自燃,內部電磁閥導致自燃。另外還有一個原因,可能是客戶除了首保,其餘保養都沒有在4S店裡做,由於客戶的疏忽,導致了事故的發生。

難道只要不在4S店做保養,就容易起火?這樣的說辭與產品質量,看完真是讓人寒心。

2020年7月23日,有網友在某汽車投訴網上反映,自己購買的野馬T70,才買了半年就出現各種毛病,曾經出現過在高速正常行駛的過程中,全車斷電且雙閃燈都不亮,在4S店修了十幾次都修不好,經常無法啟動等。到了後期,還出現了剎車失靈等問題。野馬汽車的客服並沒有解決問題,而是選擇敷衍搪塞消費者。

2020年6月21日,貴州遵義的車主陳先生表示,自己購買的野馬博駿是去年買的新車,車開到3000多公里的時候,向右轉彎的時候發動機聲音極大,而且車輛不正常行駛。4S店找各種藉口拖著不修。如今車已經行駛到一萬多公里,發動機聲音大,不能正常行駛的問題越來越嚴重,4S店依舊拒絕維修。

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異響嚴重 售後欠缺

除了嚴重的產品質量問題,野馬汽車還存在異響嚴重的問題。2020年12月7日,有網友反映,自己購買的野馬T70,同樣是提車不到半年,發動機就因為故障而需要維修。一年過後,變速箱也壞了,甚至連左前方的雷達也出現了故障,一直在報警。最讓人難過的是,這時候全車多處也出現了異響,令車主苦不堪言。

無獨有偶,車主小徐同樣也遇到了異響問題。他購買的野馬博駿才開了5000公里便出現故障,被迫停在高速公路上等待拖車。剎車的時候,車身也出現異響的問題,這讓小徐對野馬汽車的質量大為失望。

寫在最後

汽車起火、發動機故障、車身異響、售後欠缺......這些問題可能在野馬廠家面前都不值得一提,但對於每一位購買野馬汽車的消費者來說,則是天大的問題。沒有人希望自己購買的新車,才開了不到5000公里就出現各種問題。雖然說車無完車,有問題並不可怕,做好售後服務還是能挽回車主的信任但野馬售後不僅不積極處理,反而還各種推脫責任。車叔認為,野馬汽車以上的這些問題沒有解決,質量沒有提升,無論多麼宏偉的目標和口號,最後也只會成為一句空話,甚至成為行業的笑話。與其將銷量寄託於宣傳和喊口號,真還不如靜下心來,培養一個有實力的研發團隊,建立一支有能力的售後團隊,無論是質量、口碑或者銷量,將好鋼真正用在刀刃上。

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