車子連續兩天被貼了罰單，兩名彪形大漢怒氣衝衝來到南京交警三大隊處理大廳，準備找茬。不過，當交通科民警劉躍青前來接待後，形勢突變，這兩人很快就接受了處理，中間到底發生了啥？
前不久，兩名彪形大漢剛一走進交警三大隊處理大廳，就怒氣衝衝地指著女工作人員叫喊：“連著兩天給我車貼罰單，什麼意思，故意找茬啊！”見此情景，值班的劉躍青馬上迎了上去，微笑著打招呼：“你們好，有什麼想不通的問題，可以和我講講嗎？”劉躍青帶著他們來到辦公桌前，搬來椅子讓對方坐下，又遞上兩杯開水，平和地說：“請把你們的車號告訴我，我來查一下。”很快，劉躍青就查明對方在中山南路被貼了罰單，接著又查閱了這輛車的其他曝光記錄，發現近期在寧高高速也有5次超速行為。
劉躍青開口詢問：“兩位師傅，你們的車子經常去高淳吧？最近在寧高線有5起超速曝光。”看到他倆都感到十分意外，劉躍青就讓他們看了曝光圖片，同時向他們分析了超速被曝光的原因，以及處理應注意的事項。聽罷，兩人臉上露出了緩和的表情，說在高淳有個專案經常要去，明天還要去，謝謝警察的提醒。見他們態度已有轉變，劉躍青又繞回到剛才的問題，明確指出民警的執法一點沒錯。這時，他倆也露出了尷尬的笑容，表示願意接受處理。
記者瞭解到，劉躍青1991年退伍後參加公安工作，2011年起就在交警三大隊交通違法處理視窗，從事一般程式以上交通違法處理以及群眾投訴、諮詢、求助等工作。多年來，劉躍青處理一般程式以上的交通違法5682件，接受各類諮詢7869次，辦理疑難案件285起，均能有效辦結，實現零投訴，多次受到市局嘉獎。遇到不肯配合處理交通違法行為的當事人，劉躍青沒有以警察身份壓人，而是透過“一句您好、一杯熱水、一席傾聽、一番宣傳、一把尺子、一份滿意”的“六個一”工作法，贏得群眾的理解與支援。
編輯/王浩雄