【信源】我愛運一關愛運三 運載四季
【編輯】馬小播
【本期責編】藍爸爸
【本期編審】Shining靈感
“國慶黃金週”期間，出門遊玩的朋友絡繹不絕，對於選擇軌道交通出行的乘客來說，這個假期想必是記憶深刻的，因為這裡有一群時刻on call的“急先鋒”，幫助乘客化險為夷。傳遞著溫暖與感動......
10月1日中午時分，一位男乘客在南站候車時忽然癱倒在地，值班站長陸嗣臻聞訊後與民警共赴現場。只見乘客面色蒼白、虛弱無力，他自稱不久前做過心臟搭橋手術，幾小時前剛喝過酒，現在感覺胸悶透不過氣。
見情況緊急，陸站長協助乘客撥打急救電話，並輕聲在耳畔交流盡力使他保持清醒，直至120抵達現場。急救人員為乘客做了專業細緻檢查，確認已無大礙，並叮囑他患病期間切勿飲酒抽菸。經過休息調整，乘客身體狀態得到恢復，臨別時對車站工作人員的救助致以萬分感謝。
10月1日下午四點半左右，打浦橋車控室接到客服中心服務員電話，一乘客由於心臟不舒服，在車站內感到胸悶心慌。值班站長李佳音接到通知後，立即攜帶醫藥箱趕至現場後發現該乘客已經癱坐在地上，全身冒冷汗衣服都溼了。李佳音馬上拿出風油精塗抹在乘客額頭、太陽穴等部位，同時，正好周圍有其他乘客攜帶著保心丸，並主動提供了幫助。李佳音擔心地下車站空氣不流通，而心臟病患者又不宜移動位置，於是從客服中心拿了一把椅子，攙扶乘客坐下，並在一旁給乘客扇風，保持空氣的流通。稍作休息後，乘客緩和了許多，面色也逐漸恢復了正常，他和家屬向車站再三表示感謝。
正逢國慶中秋雙節同慶，8號線曲陽路站工作人員以飽滿的熱情服務在一線崗位，突然對講機裡傳來求助：“有位乘客在衛生間站不起來了，需要幫忙！”
聞訊值班站長董皓立刻帶著站務員王繼勇、值班員詹堯俊趕至站臺衛生間。原來乘客劉老先生年事已高，因如廁時間較長導致雙腿無力站立，而劉老先生的女兒無法用一己之力攙扶起他。工作人員二話不說推來愛心輪椅，主動上前攙扶起老人並幫忙清理周身，看劉老有所顧忌，站務員王繼勇說：“老人家，我們不怕髒！”兩名小夥子的出現，猶如雪中送炭般感動了一旁的劉女士。
車站工作人員一路護送老人上車後才安心離開，像這樣幫助乘客的小事在地鐵車站經常發生，地鐵人用自己的實際行動默默為乘客提供優質服務。
10月2日上午，一位熱心乘客找到上海火車站的工作人員，向他遞上了一個揹包。
乘客
我坐3號線看到一個拿了很多行李的女的到站時帶著小孩匆匆下了車，把一個揹包落在座位上。當時來不及叫住她，現在只好給你們了。
謝謝您，接下來的事放心交給我們處理吧！
工作人員
值班站長程淳接過揹包，與駐站民警共同清點，裡面有一臺嶄新的膝上型電腦，學生證以及諸多書本、複習資料。然而，未能找到任何與失主有關的聯絡方式。望著眼前的失物，程站長靈機一動：“膝上型電腦中會不會有關鍵資訊呢？” 幸運的是，電腦未設定密碼，進入介面後逐個點選資料夾，經過30多分鐘的耐心搜尋，終於在海量的圖表中發現了一張學籍表，學生家長的聯絡方式赫然眼前！
“找到了！終於找到了！”電話另一頭，失主傳來喜極而泣的聲音。當他們匆匆來到車站看到完好無損的揹包，女乘客激動的表示：“電腦資料中有很多是女兒辛苦整理的複習筆記，真怕找不到會耽誤孩子的學習。幸虧碰到這麼多好心人，雖然經歷了一場有驚無險，但讓我獲得了太多感動！”
10月4日上午，一名女乘客蹲在9號線徐家彙站臺，與其同行的小夥伴一臉焦急。正在站臺巡視的站務員顧嘉俊發現了異常情況，只見這名乘客面色蒼白，虛弱無力。經過詢問了解到該乘客因空腹太久而感到身體不適。於是顧嘉俊立刻將情況彙報給車控室，值班站長章琦接到通知後趕赴現場。同時為乘客遞上了巧克力和礦泉水。經過休息調整，乘客的身體狀態得到了恢復，臨別時對車站工作人員的幫助致以萬分感謝。