搭乘順風車攜帶寵物和行李，如何讓合乘雙方都愉悅舒適？搭乘順風車趕飛機/火車怕遲到，如何讓行程更放心？今日，嘀嗒出行順風聲浪-順風態度榜 第三期議題結果正式出爐，針對“面對攜帶行李/寵物、搭順風趕飛機/高鐵等問題，你的建議是什麼？”，超過27萬名網友參與投票和討論。
在充分採納網友意見基礎上，嘀嗒出行今日上線三項合乘新規則並形成新標準，包括搭乘順風車攜帶行李的尺寸和數量規則，攜帶寵物具體規則，以及趕航班/火車的具體要求。
嘀嗒出行相關負責人表示，三項合乘新規則已正式實施，乘客在下單環節即要求遵守。同時，嘀嗒出行將把這三項規則編入《嘀嗒順風車合乘公約》，同時也歡迎順風車行業裡的友商平臺借鑑或採用這些規則和標準。
攜帶寵物和大件行李 趕航班火車均應提前備註協商
具體而言，針對攜帶寵物問題新規則規定，若乘客要攜帶寵物，應在下單時提前備註。每名乘客最多帶1只小型寵物，且寵物須全程在寵物箱內。若乘客攜寵不符合以上規範，車主同樣有權免責取消訂單。
針對順風車趕飛機/火車，新規則要求乘客在下單時，就提前勾選 “需趕航班/火車”，並備註可接受的最晚到達機場/車站時間。同時，乘客應預留足夠時間，來應對可能遇上的堵車或意外路況。車主在確認接單後，就應按時履約，不影響乘客行程。
針對攜帶行李問題，新規則規定，首先每名乘客最多攜帶一件大件行李和一件手持行李。若攜帶大件行李應在下單時提前備註，並在上車後置於後備箱，手持行李置於車廂內。同時，大件行李數量/重量/體積參照民航標準；若攜帶行李超過規定件數/重量/體積限制，車主、乘客可提前協商價格；若乘客未遵循以上規範，且未提前與車主溝通，車主有權免責取消訂單。
這三項新規則針對一直以來較為影響順風車司乘和諧的典型場景，並致力於透過機制創新和規則創新，讓順風車在充分滿足使用者個性化出行需求同時，有效減少這種個性化需求帶來的不確定性。這也是順風車行業標準及規則建設進一步深入落地的體現，也將給整個移動出行行業透過機制和規則創新來持續最佳化司乘出行體驗，帶來積極借鑑意義。
同時，三項新規則也充分體現順風車四大合乘原則中的宣告原則及互諒原則。即司乘如有特殊需求，應提前宣告並協商，同時，合乘雙方應多從對方角度考慮問題，更多體諒和包容。
以機制及規則創新 持續最佳化順風合乘體驗
順風車是按照車主自我出行意願為前提，順路搭載乘客的互助出行方式，攜帶大件行李和寵物、趕航班/火車，均可能會給車主帶來一些影響，如果未能充分事前溝通，很容易造成不愉快甚至無法成行。因而，平臺需要透過更加靈活的機制，讓司乘能夠提前判斷能否滿足對方個性化要求 ，同時設定更明確的約束規則，即一旦協商一致，雙方均須嚴格守時履約。
從此次投票看，以下三個觀點分別成為每項議題支援率最高的觀點：
針對行李問題，多數網友支援：“下單時做好行李備註，帶兩件行李是合理帶，一件手持進車廂、一件後備箱託運”；
針對攜帶寵物問題，多數網友支援： “可以帶（寵物），但下單時要做好備註，並有規範限制，需把寵物固定在寵物箱/籠裡，確保它不會破壞車內設施，不影響車內衛生、不干擾車主駕駛”；
針對趕飛機/高鐵問題，多數網友支援：“乘客下單時，合理選擇出發時間，比平時預留多一點時間去機場車站，同時備註希望車主到達上車點的時間（或最晚到達時間），為車主尋找上車點預留10分鐘左右時間。
很多網友也提出建議。如網友建議行李多的話一定要提前跟車主溝通，私家車主後備箱裡很可能裝著東西，提前溝通好車主就能騰出必要空間。另外，如果行李過多建議不要選拼車，選獨享。此外，很多網友認為，乘客選擇搭順風車去機場車站就要對行程負責，留出充分時間，車主如果接了去機場車站的單也一定要守時，並提前規劃好路線。
作為平等互助的順風合乘主體，車主乘客不僅是合乘出行的參與者、實踐者，更是順風車文化規則的塑造者、治理者。透過順風聲浪社群的“順風態度榜”和“每週熱議”等形式，嘀嗒出行正在建立一個基於使用者反饋來持續改進最佳化產品機制規則的良性機制，並透過這一共建共治模式，讓更多使用者享受到溫暖愉悅友善和諧的順風出行體驗。
【如果您有新聞線索，歡迎向我們報料，一經採納有費用酬謝。報料微信關注：ihxdsb，報料QQ：3386405712】