說實話，剛買了新東西，張女士表示非常開心，畢竟這是用自己好幾個月的工資換來的第一輛新車，張女士雖然只是交了首付，但是新車已經到了表示非常的滿足，滿意。張女士剛開車沒到300米遠，結果就發現了出人意料的問題。車突然不動彈了。車子突然好像著了魔一樣，開始靜止，突然又開始工作。嚇的張女士趕緊把車拉回了4s店。對此，4s店表示的可能是這輛新車有一個環節沒有固定好於是直接將張女士的新車維修好了，並且告訴張女士可以駕駛了
但是張女士知道，如果只是這樣維修的話，以後賣車的話會貶值很多，所以張女士直接詢問的是我能不能拿這輛壞的車換一輛新車？畢竟這車是你們的構造出了問題，不是我撞壞的。對此，商家一開始同意瞭然而劉女士覺得商家同意之後，並不太保靠，張女士便順手直接撥打的廠家電話。對此，商家一下子就著急了，表示張女士你不可以做這樣的事情。一方面，如果你做了的話，很有可能車子因為三包法無法更換。而你這樣也會對4s店造成很大的損失。對此，劉女士一下子就矇住了，為什麼我連投訴的權利都沒了呀。
對此張女士直接聯絡了媒體來到4s店之後我們可以看到4s店表示了我們只能給你進行維修和保養，絕對不能更換車輛了。然而後續張女士聯絡廠家，大概得到的是一樣的答案。其實一開始如果不聯絡廠家的話，張女士的車其實是完全可以更換的，都是張女士自己作妖作出來的啊。別人還真沒法管了。
