央視網訊息:為進一步加強和改進老年人出入境服務管理工作,推動解決老年人運用智慧資訊科技遇到的困難,國家移民管理局釋出了便利老年人辦理出入境證件六大措施,於4月1日起正式實施。
便利老年人辦理出入境證件6項新舉措主要包括:
一、建立老年人辦理證照“綠色通道”。設定老年人等需扶助群體視窗,減少老年人等候時間,老年人可不經網上預約直接到出入境辦證大廳視窗辦理業務,並由視窗受理人員幫助老年人列印申請表,解決老年人填表困難。
二、便利老年人使用辦證自助裝置。加強出入境辦證大廳自助裝置人工引導服務,為老年人提供人工諮詢、指引等服務和幫助,協助老年人使用自助採集、自助辦證裝置,方便老年人享有智慧化服務。
三、簡化老年人辦證照片採集流程。60歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證,可直接複用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片,無需現場重新拍照或提供照片。
四、提供多種證照費繳納方式。出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇,提供現金支付轉換手段,方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用。
五、改善老年人網上辦事體驗。升級改造出入境政務服務平臺,增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能,最佳化操作介面,增設大字型、大按鈕頁面展示,實現簡易化、差別化的定製式操作流程,方便老年人享受更多網上便捷服務。
六、開通政務服務平臺證件速遞服務。移民局網際網路政務服務平臺透過網站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道,為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞資訊查詢等便民服務。