買新車是一件非常讓人開心的事情
在一定程度上都解決了出行的問題
前幾天
市民何先生買了一輛
一汽大眾生產的大眾邁騰小轎車
卻讓他非常的糟心
這是為什麼呢
何先生告訴記者，今年1月27日，他花費20萬元，在武漢富爾汽車4S店購買了一輛一汽大眾生產的大眾邁騰小轎車。但是第2天，何先生把車開到車管所上牌時，發現後備箱打不開，無鑰匙進入也進不了。
何先生髮現新買的大眾邁騰車出現故障，何先生當天立即與經銷商武漢富爾汽車4s店取得了聯絡，而對方回覆是把車開到4s店進行檢查，檢查結果是車子要換線。
花了20多萬、新買的大眾邁騰車第二天就出現了故障，而且車子目前已經修了四十多天。這樣的狀況讓何先生難以接受。
何先生告訴記者，我買小轎車才開一天就出現質量問題，懷疑車子自身是存在一定問題，我要求換車或者退款。
帶著何先生的訴求，記者隨後來到了武漢富爾汽車4S店瞭解情況。
武漢富爾汽車4S店銷售部胡經理表示，線路方面出現了問題，只能看是哪一環節，哪一部分有問題。因為線束的問題，在每一輛車出廠前都會做檢測；第二是車子檢測和使用時是有區別的，在使用的過程中會出現一些故障和問題，也會來排查，這是經銷商，我們做售後的。
胡經理表示，何先生的車子出現了問題，他們願意來解決，但具體到底是哪一節線出現了故障，他們也不清楚。
目前，武漢富爾4S店據稱已經向車輛的生產廠家一汽大眾反饋了情況，一汽大眾的意見是何先生的車需要全車更換線束。
對於武漢富爾汽車4S店單方面給出的處理方案，何先生表示不能接受的。何先生認為這輛大眾邁騰車本身的質量問題，是一汽大眾在出廠的時候沒有保證這臺車的品質，我才提出換車或者退款的要求。
不過，武漢富爾汽車4S店拒絕了何先生換、退車的要求。理由是，何先生的車目前只需要更換線束，線路不是在三包法裡面的，三包法裡面是沒有線束的。
對何先生提出的換車要求，胡經理表示，這輛車何先生已在車管所上牌、備案，況且這種情況也不屬於汽車三包政策中規定的退車情形，因此退不了。
記者查閱了我國《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，其中第二十一條規定：在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。
但需要根據車輛識別代號(VIN)等定製的防盜系統、全車線束等特殊零部件的運輸時間所佔用的時間不計入前款規定的修理時間。
湖北山河律師事務所師鞏慶軍表示，何先生的車確實如4S店所說，它的線束壞了，但是線束壞了根據相關規定，它不符合更換汽車的條件，也不符合退款的條件，同時根據汽車的三包法，第19條的規定4S店修車如果超過五天，應當給車主提供一個備用車使用，但是4S店修車已經超過五十天，實際上要跟車主支付交通補償，補償車主修車期間產生的交通損失。
來源：武漢廣播電視臺出品