為深入貫徹落實黨中央、國務院關於最佳化營商環境的決策部署和省委、省政府具體工作要求，近日，我市印發《大連市擦亮“辦事不找人”“審批不見面”城市名片行動方案》（以下簡稱《方案》），將積極破解企業群眾“辦事找人”“辦事不方便”等營商環境突出問題，擦亮“辦事不找人”“審批不見面”城市名片。
《方案》從六個方面制定了30項具體措施。一是公開“曬權”。透過公開權責清單、政策清單、行政審批准則清單、單部門“一件事”主題事項清單等“四個清單”，讓企業群眾一看就明白、一看就會辦，確保權為民所用，讓權力在陽光下執行。二是規範“用權”。透過樹立“好辦快辦”“無差別辦”“無違規辦”的“三辦”服務，形成高效規範透明的權力執行程式，建立和完善權力執行內控制度，為用權劃出“硬槓槓”。三是暢通“維權”。建立方便快捷的諮詢服務及投訴維權途徑，加大對投訴問題的核查處理力度，推動問題及時解決，有效維護企業群眾合法權益。四是建立“找我辦”機制。圍繞“無法解決”的審批類政務服務事項，建立“找我辦”事項聯席協調機制，推動思想解放和改革創新。五是建立全方位監督體系。圍繞行政權力執行監督、第三方跟蹤回訪監督、社會監督三個維度，在12345熱線設立“辦事還在找人”舉報專席，以辦事找人“零舉報”、企業群眾“全滿意”為結果導向，倒逼權力執行公開公正透明。六是推進政務服務“審批不見面”。進一步精簡材料、最佳化流程、簡化環節、共享資料，依託線上“一網通辦”和線下“一窗通辦”，全面實現線上辦理“一次不用跑”，線下辦理“最多跑一次”，真正做到審批過程不見面。
“辦事不找人”“審批不見面”專項行動分準備階段、試點階段、推廣實施階段和總結驗收階段四個步驟實施，確保到今年年底，全市“辦事不找人”“審批不見面”專項行動實現根本性突破，取得明顯成效。
達贏軒 半島晨報、39度影片記者黃鳳桐