5月6日,特斯拉維權車主張女士向安陽市北關區人民法院遞交訴狀,起訴特斯拉公司及其副總裁陶琳侵害個人名譽權,稱特斯拉方在無任何證據下多次發表“車主有團隊協助維權、索高額賠償”等違背事實的言論,要求特斯拉公開道歉消除影響並支付精神損害賠償5萬元。
這讓我腦子裡冒出來一個問題:特斯拉在中國成功嗎?如果僅僅從銷量上來說,它真的很成功,非常成功,可以說在電動車行業裡就沒有比它更成功的品牌了。特斯拉很厲害嗎?當然厲害,它們的車有各種黑科技,充電能跑468公里的標準版官方售價26.674萬,而續航605公里的版本售價33.99萬。
那麼,你對特斯拉還有其他印象嗎?當然有了,它們的老闆埃隆·馬斯克堪稱傳奇,是現代鋼鐵俠加老神棍的結合體,他的公司SpaceX發射的火箭可以實現回收再利用,他的腦機介面可能開啟下一個人類時代。
從傳統的角度來看,特斯拉其實沒有做過營銷:沒有代言人,沒有電視廣告,更別說那種貼在牆壁上的宣傳紙了。特斯拉很高傲,埃隆·馬斯克先生壓根看不起這些個傳統策略,他要的是一種更高階的形象,而這種形象有一種通俗的稱呼叫“高冷”。
將特斯拉包裝成一個高冷的品牌其實很容易,因為埃隆·馬斯克先生本人就個性十足且十分高冷。他經常在網上和網友互動,發表一些爆炸言論,或者逮著某個行業某些公司懟個不停。他的一言一行都表露出自己獨有的思想,遠見性以及對現有社會的不滿。這種行為可以說是一種博取眼球的策略,樹立的是他的個人形象。作為特斯拉的老闆,埃隆·馬斯克的一言一行無時無刻的都在影響著公眾對特斯拉的印象。
馬斯克先生如此的瘋狂,他的特斯拉一定也非常給勁——這大概就是公眾的想法。
這種奇怪但非常有效的營銷策略喬布斯用過,小米正在羞澀的嘗試,而一些奢侈品在創立之初就將這種理念貫徹到整個品牌中。它們無一例外有一個共同性,那就是產品本身並不重要,重要的是產品背後的那個LOGO品牌。
品牌成了文化符號,品牌創始人成了形象大使。喬布斯是如此,雷軍雷布斯也是如此,只是前者比後者高到不知道哪裡去了。
“特斯拉的品牌要高冷”,這是特斯拉營銷的目的,同時也是必須維護的底線。
就拿這次上海車展特斯拉維權來說,特斯拉的一系列回應屬於打死都不承認,而公關部的操作更是被網友噴上了天。但只要深入瞭解特斯拉營銷策略的人就會明白這是鷹派公關,最明顯的地方就是對維權者的“絕不妥協”態度,而其他任何廠家都不敢用如此強硬的態度來回應消費者。
這既凸顯出特斯拉品牌的高度,又展示出它的“高冷”。
特斯拉要的就是這個,你愛買不買,反正中國人這麼多,總有一些骨頭不硬的,我們不缺使用者……
但特斯拉百密一疏的是,中國政府會以第三者的姿態突然介入,要求特斯拉必須給出滿意答覆,這才讓特斯拉的公關部不得不低頭,而後特斯拉以“償還上海工廠全額貸款”作為對此次事件的回應,似乎有意結束這個話題。
還有一件特斯拉有趣的事情,就是拼多多上架了對特斯拉的補貼,而在買家購買之後,特斯拉卻拒絕將車交付給顧客。
簡單
而在品牌價值的背後,特斯拉還剩下什麼呢?
600公里的續航?我們自己的品牌也可以做到。
智慧化的駕駛輔助系統?我們同樣也有。
高超的造車技術?拜託,特斯拉的做工幾乎是行業最低水平。
其實只要仔細一想,在排除特斯拉這個品牌之後我們還有非常多的產品可以選擇。但只要提到電動車,特斯拉就是一根繞不開的標杆。
我們終究是掉進了特斯拉的營銷陷阱,只有理性