本文轉自：人民網
“卡友們，我剛剛在群裡分享了一張服務區‘有求必應’聯絡卡圖片，你們快看看。”“吉林的服務區太無微不至了，這樣的服務區真是少有啊！”為進一步提升服務區服務質量，更好地為通行旅客提供更周全更細緻更有溫度服務，吉高集團服務區公司在全省高速公路服務區推出了“有求必應”便民聯絡卡，該卡片張貼在全省服務區醒目位置，上面留有服務區工作人員的聯絡方式，方便有需求的旅客聯絡現場工作人員。
司機張先生說：“我的車因為虧電打不了火了，看到聯絡卡上的電話後，便抱著試試的心態撥通了號碼。掛電話不到1分鐘，服務區工作人員便拿著強啟電源來給我的車充電了，真是太感謝了。”“我們服務區是7號晚上張貼的‘有求必應’便民聯絡卡，也是充分考慮到大家特殊時期在外不容易，想盡全力幫助司乘，讓他們在服務區感受到溫暖。”拐脖店服務區經理張永生說。
“今天接到貨車求助電話，停靠在服務區的車輛想要買一些肉蛋奶等生活必需品，希望我們能幫忙想想辦法；放下電話後，本著‘有求必應’原則，及時與地方有關部門溝通協調，盡最大努力，幫助有需求的司機們。”華家服務區經理宋樹彬說。
“我是在重新整理群聊的時候，看到很多司機想家，就想著他們都隻身外地，我們作為服務視窗，儘管現在很艱難，也要想方設法為大家做一頓餃子；況且有的司機年齡和我們的父母相仿，當我們看到這一幕的時候，心裡有更多的不忍。”四平服務區經理劉士博說。“我們一共準備了150餘份餃子、每份約15個，免費給停靠在服務區的司機食用。”四平只是其中之一，還有頭道、天池等服務區，也都為司機們準備了熱乎乎的餃子。在吉林高速服務區上，總會看到工作人員叮囑司機每天消毒、為司機們建立微信群，及時瞭解每位司機的身體狀況……一樁樁一件件溫暖的小事，溫暖了司機，同樣也溫暖了吉林高速！
疫情面前，一張張“小卡片”架起了與旅客深入溝通的橋樑。防疫消殺、準備餐飲、發放抗原試劑檢測盒、主動慰問、打掃衛生……這是吉林高速服務區工作人員疫情期間的工作日常，也是2000餘名堅守在防疫一線的工作人員和志願者的縮影。他們聞令而動、向疫而行，耐心服務，用真心真情傳遞著暖心力量，築起驛站防護和司機健康的“第一道防線”。