記者 王文彬 通訊員 孫萌茜
“你好，我母親年近90歲了，急需啟用社保卡用來住院報銷，她年齡偏大，行動不便來不了怎麼辦？”近日，王先生對惠民農商銀行大堂經理焦急地說。
“您好，慢慢說，先不要著急。”胡集支行大堂經理快速將客戶的心情穩定下來。在瞭解客戶及家人遇到的難題後，大堂經理迅速將此情況向運營主管彙報，經瞭解事情緣由後，運營主管立即安排了兩名員工攜帶移動櫃員機上門為老人辦理社保卡業務，幫助客戶解決困難問題，在老人的配合下，僅僅幾分鐘的時間便完成了業務辦理。
老人雖然語言溝通不暢，但是眼裡滿是感激，從嘴中一直唸叨著“謝謝、謝謝”並對工作人員豎起了大拇指，溫馨的場面使得在場的每個人都感動不已。惠民農商銀行將始終牢記服務初心，勇擔社會責任，堅持“以客戶為中心”，著力解決特殊群體在金融服務領域的“急難愁盼”問題，打通金融服務“最後一公里”做老百姓身邊的貼心銀行。