IT之家 9 月 5 日訊息，據介面新聞報道，針對理想 ONE 車主集體投訴事件，理想汽車官方回應，理想 L8 是理想 ONE 的換代產品，後續會以理想 L8 銷售為主，理想 ONE 逐步退出生產線。關於“理想 ONE 降價 2 萬”，理想汽車稱，是近期的促銷政策，不是降價。
據證券時報，理想汽車服務中心的工作人員昨晚表示，理想 ONE 降價及停產的訊息屬實，該車輛將於 10 月正式停產，停產後理想 ONE 的售後服務不會受到任何影響。
理想汽車聯合創始人兼總裁沈亞楠此前表示，理想 L8 將在 2022 年 11 月初發布，釋出當月即開啟交付。理想 L8 是為家庭打造的中大型智慧豪華 SUV，將提供六座版和五座 VIP 版兩個車型。
交付資料顯示，2022 年 8 月，理想汽車共交付新車 4571 輛。IT之家瞭解到，自交付以來，理想汽車累計交付量已達 199484 輛。
從媒體公開報道來看，投訴平臺顯示，多位消費者近期投訴理想汽車存在欺騙消費者行為，稱理想汽車存在對消費者隱瞞理想 ONE 升級換代停產以及將降價等相關事宜。
此外，理想汽車在 9 月 3 日晚間釋出的《關於理想 ONE 售後保障及軟體升級服務的說明》向理想 ONE 使用者進行說明，稱將嚴格履行對於所有車主的質保承諾，並在使用過程中提供原廠純正配件用於維修保養和質保服務，使用者對於後續的車輛售後保障完全不用擔心。
對於理想 ONE 的 OTA 軟體升級服務，理想汽車稱軟體團隊也將持續開發和運營。從 2022 年第四季度開始，理想將陸續推送露營模式、空調自動除味、透明底盤等多項功能。同時，理想 ONE 的輔助駕駛和智慧座艙方面的體驗也將透過 OTA 持續進行最佳化。