最美廁所，這家商場的廁所贏在溫度！

好的購物環境才能帶來好的購物體驗，多少人跟周到君一樣，評價一個商場的購物環境好不好首要標準是廁所！

有時候你拎著大大小小的購物袋，跑進衛生間，卻發現裡面汙水滿地馬桶髒，可能還沒有廁紙、擦手紙，甚至沒有洗手液，是不是會讓你立刻打消了再來的念頭？（同意滴，請點贊）

11月19日是“世界廁所日”。不久前，由上海市綠化和市容管理局、上海市文化和旅遊局、上海市精神文明建設委員會辦公室聯合主辦的“城市之光，文明典範”——2020年尋找上海“最美廁所”評選表彰活動落下帷幕。上海月星環球港的衛生間榮獲“最美廁所”稱號，同時還獲頒上海“最美廁所”特色獎“最佳人文關懷獎”。

對此，不少居民是這樣告訴周到君的：“廁所好看不好看是見仁見智的，但是人文關懷獎，環球港是實至名歸的。”

溫度，是環球港廁所最最出名的地方。

公廁是社會公共服務的重要組成部分，是衡量一個城市文明程度和現代化水平的重要標誌。2020年尋找上海“最美廁所”評選共有40家廁所單位入圍。最終，上海月星環球港洗手間等5座廁所獲2020年上海 “特色廁所”，上海月星環球港也是本次評選中僅有的兩家商業綜合體入圍單位之一。

位於普陀區的上海月星環球港，是全球中心城區規模最大的購物中心之一，合計商業面積48萬平方米。自2013年9月開業以來，上海環球港以其“文化、旅遊、 商業”三大核心功能集於一體、聯動發展的創新發展理念， 在注重業態豐富度的同時，更強調營造高品質生活與深層 文化內涵的追求，消費者進入環球港，休閒、娛樂、購物、 美食各式品質生活可以一站體驗併成為了上海的商業新地標。

在2020年上海“最美廁所” 評選中，評審專家認為，上海月星環球港洗手間整體佈局風格採用歐式暖色系為主色調，鏡面、臺盆、水龍頭設計簡約實用，小型綠植增添一份清新，給人一種“賓客至上”的感覺；母嬰室安裝嬰兒使用的多功能護理臺，並配置溼紙巾和尿片；洗手間設施裝置齊全，設有殘疾人專用衛生間，不過，除了硬體設施之外，更值得一提的是，每一個保潔員對每位客人細心問候，並對兒童及老人提供周到服務；這些細節都體現出商場的人文關懷理念。

這一點，去環球港上一下洗手間就能感同身受了。

保潔員比服務員都客氣。她會提醒你“小心地滑”，也會在你洗完手後，為你遞上一張擦手紙。不過最讓周到君感動的是——保潔員的包容。

曾經，在某商場一洗手間，周到君遇到過，因為洗手間未提供兒童洗手區域，也未提供兒童踩腳凳，導致一些家長不得不把孩子抱到臺盆上洗手，但卻因此遭遇保潔員白眼，因為髒髒的鞋底破壞了她剛剛弄乾淨的檯面。

但是，在環球港裡，即便衛生間專設了兒童洗手池，即便廁所的整潔度跟保潔員的考評有關。但仍有家長為了避免兒童區域排隊，把孩子抱上洗手檯洗手。可即便如此，保潔員仍能諒解，並友善提醒家長小心孩子。顧客走後，保潔員默默地上前把之前踩踏的區域再擦了一遍。被周到君問及，她笑著坦言，小事而已。人家也不是故意弄髒的。

保潔員吳先生告訴周到君，環球港日常客流量較大，特別是雙休日、節假日那就更多。使用洗手間有時還要排隊，作為衛生間專崗，需要做到顧客出來立刻打掃，洗手檯在顧客使用完後立即對臺面進行刮洗，以保障洗手間整體環境衛生，在對客服務方面做到遇到肢體障礙顧客主動攙扶，對於小朋友使用如廁不便時進行現場看護。防疫期間每小時對如廁內進行消毒噴灑及擦拭工作，確保整體防疫效果。這些都是最基本的要求。

小廁所連著大民生，小空間關係大文明。有專家表示，洗手間作為一個高頻使用的空間，不僅關係到公共衛生服務水平，也直接關係著城市文明形象。上海月星環球港洗手間兼具顏值、實用性及多項功能，顯示出商業運營管理的精細度和服務力，也是月星集團打造環球港品牌與環球港現象的重要一環。

上海月星環球港有關負責人表示，月星集團致力於“把美好生活帶入每個‘家’”，集團上下一直強調從細節著手，做好服務廣大品牌、商戶和消費者的“店小二”。為了給廣大消費者創造舒心的“文旅商”體驗消費環境，在環球港的廁所規劃建設和管理上，投入了大量的心血。環球港的洗手間，從“顏值”到“內涵”，都具有鮮明的“環球港特色”。