【來源：安徽省醫療保障局_市縣動態】
為進一步最佳化政務服務環境，提升醫保服務質效，連日來，屯溪區醫保局積極探索民生新模式，新建、啟用醫保綜合服務大廳，透過實行“一窗式”綜合櫃員制，推動醫保業務“一站式服務、一視窗辦理、一單制結算”，為群眾提供更加舒適、便捷的辦事體驗，推動視窗服務提質增效，切實增強辦事群眾的滿意度。
寬敞的大廳，明亮的燈光，整潔的坐椅……一大早，走進屯溪區醫保綜合服務大廳，前來辦理業務的參保市民絡繹不絕。叫號系統、自助服務機、醫保宣傳欄等設施一應俱全，工作人員正在耐心細緻地為前來辦事的群眾辦理各項業務，現場答疑解惑。視窗受理區、諮詢引導區、便民服務區等區域的劃分設定，為辦事群眾提供全方位便捷服務。
在完善醫保大廳功能的同時，屯溪區醫保局進一步延伸服務觸角，開闢醫保信訪接待“連心室”，承接政策諮詢、信訪接待等業務，將矛盾化解於“拉家常”式服務中，讓群眾充分享受貼心服務。“那現在方便多了，辦事效率更高，在家門口就能辦好醫保的事，工作人員服務真貼心。”辦事群眾紛紛表示。
透過用心打造充滿溫情的服務大廳，群眾認可的服務視窗，今年以來，屯溪區醫保局進一步整合服務功能，最佳化公共服務，推行多種形式的便民服務措施，有效簡化最佳化群眾辦事流程，提高辦事效率，縮短辦理時限，多措並舉全面提升醫保公共服務能力，打通為民服務最後一公里。（程夢君 方曉堅 項瑩）
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