公用廁所的潔淨、人性化水平代表著一個高速服務區的服務水平。
“要看服務好不好，先到廁所裡面找。”在福建瀋海高速的樸裡服務區內，有近200個廁所均透過物聯網併入管理系統，結合大資料等高科技的智慧廁所，展現出了五星級服務區從小處著眼的人文大關懷。
走進樸裡服務區的廁所，門外一面電子屏上廁位使用情況一目瞭然：綠色是可用區，紅色是使用中，橙色提示該廁位使用次數較多正在保潔。
智慧廁所廁位顯示屏。人民網 林盈攝
“我比較愛乾淨，以前不到萬不得已都不願意進服務區廁所。這裡就做得很好，廁位多還整潔無異味，能看到有保潔員及時在清理，讓人安心。”一位遊客這樣評價。
事實上，為解決廁所“頑疾”，樸裡服務區做的功課可不少。“2018年，智慧物聯網剛剛興起，我們都在想能不能把高科技應用到實實在在的便民工作裡。於是‘廁所革命’被提上了議程。”樸裡服務區主任鄭建東說。
“小廁所裡大有玄機。”鄭建東介紹，樸裡服務區的智慧物聯裝置除廁位使用感應外，還包括智慧門鎖、氨氣監測警報、應急儲水水箱、節能風球等。“如果使用時間過長，智慧門鎖會透過APP向工作人員發出警報，確認使用者安全。氨氣報警裝置檢測到室內異味就會開啟新風系統加快通氣。超過10人使用後，保潔員就會收到資訊前往對應廁位進行清潔。”
作為福建第一個對外運營的服務區，樸裡服務區已有二十餘年的“工齡”。資料顯示，服務區的進區車輛日均可達9000多輛次，接待旅客2.5萬餘人次。智慧化資訊服務讓樸裡服務區在應對大量人流時依然遊刃有餘。
除了廁所管理，樸裡服務區在移動巡檢管理、治汙處理、體溫監測預警等方面也做到了智慧覆蓋。導航、訂餐、閩通卡辦理、路況查詢、周邊旅遊資訊等智慧服務，讓旅客體驗“智慧出行”樂趣，滿足“服務隨身、一路暢行”需求。
這個名副其實的“八閩第一服務區”作為福建省國資委系統黨建品牌示範點之一，以其精緻、周到、無微不至的服務，連續兩屆獲評全國百佳示範服務區和福建省五星級服務區，及“中國服務區30年優秀管理團隊”等榮譽稱號。“我們還將持之以恆推行人性化服務，建立‘快、準、優’服務品牌，打造泉州海絲名片，建設有福建特色的高速公路綜合服務體系。”鄭建東說。