長沙市民康先生找到記者求助稱，他有一輛2017款20t精英版的別克昂科威。但是車子從購買到現在無故熄火了4次，第1次是在京港澳高速公路上直接熄火，方向盤和剎車都出現了故障。幸好當時車輛不是很多，沒有更加意外的情況出現。但是在車子行駛途中4次無故熄火，讓他現在回想起來仍然心有餘悸。
由於車輛是在保修期內出現的問題，4s店也進行了多次檢測，但始終都沒能查出具體的故障所在。所以4s店也沒有對車輛進行維修，這讓康先生感到非常氣憤。康先生覺得4s店的做法非常不厚道，並且稱對方就是在間接謀殺。因為車子在行駛的過程中，一旦突然熄火，方向盤和剎車都會變重，這對車上的乘客存在非常大的安全隱患。
隨後記者和康先生再次來到了該4s店，在一個4s店的售後負責人詳細溝通之後，對方承諾將會與廠家積極協商處理。售後經理張先生稱：在客戶過了保修期一個月以後，出現了這種情況的確比較特殊，我們也會就這件事情組織公司進行討論，同時以公司的名義和廠家進行溝通。另外我們也會要求廠家技術人員到現場實地檢測這個車輛，確保故障完完全全的解除。
與此同時，對於康先生提出的車輛置換的要求，售後負責人表示他們將全力配合。目前，雙方就這件事情仍在做進一步協商。
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