醫務工作者援鄂取消婚禮
在婚慶公司付定金
卻遭拒絕退款
近日，瀘州市保護消費者權益委員會
公佈了2020年
瀘州市十大消費維權典型案例
這一案例名列其中
案例回顧
協商退款 慘遭拒絕
2020年1月28日，農曆大年初四，江陽區保護消費者權益委員會（以下簡稱江陽區消委會）接到消費者李女士的電話，稱自己和丈夫原本打算年初舉辦婚禮，在某婚慶公司（以下簡稱婚慶公司）預定了2月21日的婚慶服務，並繳納了2200元定金。
李女士是一名醫務工作者，新冠肺炎疫情發生後，她主動請纓加入了醫院援助湖北醫療隊。
因回瀘州時間待定，婚禮延期，李女士與婚慶公司協商退款，但遭到拒絕，遂投訴至江陽區消委會，希望退回定金。
接到李女士投訴後，江陽區消委會工作人員電話聯絡婚慶公司工作人員。經調查，李女士反映的情況屬實，但婚慶公司以受疫情影響經營困難為由，同意李女士可延期舉辦婚禮但拒絕退款。
經調解 成功退還2200元定金
新冠肺炎疫情屬不可抗力
江陽區消委會經認真研究分析認為：新冠肺炎疫情被認定為突發公共衛生事件，屬於不可抗力。李女士作為醫務工作者主動請纓，前往抗疫前線，歸期未知、婚期未定，加上疫情防控需要和李女士職業的特殊性，致使合同目的不能實現的可能性極大，相比延期履行合同，解除合同才是公平地解決此項消費爭議的方式。
於是，江陽區消委會一方面透過聯絡婚慶公司所屬街道的工作人員，希望攜手促進此項消費爭議的解決；另一方面透過四川省市場監管一體化工作平臺查詢婚慶公司負責人聯絡方式，直接與負責人對接。
最終經調解，婚慶公司表示理解並支援援湖北醫護志願者，立即退還定金2200元。
來源:瀘州釋出