圓通道歉

來源：澎湃新聞、@圓通速遞

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@圓通速遞 11月4日訊息，關於有媒體曝光圓通西安一快遞小哥摔快件一事，圓通西北管理區高度重視，第一時間進行了解。

經瞭解，當事人為圓通西安市西郊四部加盟網點的業務員。雙11期間，由於派送壓力激增、客戶催件、快遞櫃較少致投遞困難等因素，導致該業務員情緒崩潰，透過摔快件行為發洩內心不滿。

圓通西北管理區向受影響的客戶表示道歉，並第一時間責令網點嚴肅處理。加盟網點已對該業務員進行約談，進行嚴厲批評教育，並將按照相關規定進行處罰。業務員已充分認識到行為的錯誤，向客戶誠懇表達歉意。圓通再次向全網加盟網點宣貫公司旺季期間的服務標準，要求嚴格落實總部相關規定，保障雙11期間的服務質量，同時做好快遞員的心理疏導和關懷工作。

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【來源：FM93浙江交通之聲】

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