坐火車回家，行李又多又雜，一不小心丟了東西怎麼辦？國鐵集團說，遺失物品一般落在了安檢口、售票廳、候車室等處。旅客可採取以下方法找回：①撥打全國鐵路客服電話12306問詢；②登入鐵路12306網站、12306APP進行線上登記；③向車站服務檯、問訊處反映，火車站的旅客服務檯可提供本站遺失物品查詢。詳見↓
先來看看遺失物品中的常客TOP5
第五名：錢包
第四名：手機
第三名：身份證
第二名：揹包
第一名：行李箱
被主人遺失的小可愛們
一般都被落在哪裡了呢？
安檢口
進站安檢時常有旅客沒有及時取走行李，造成物品遺失。
Tips：聽從安檢員的引導，逐件放置行李，看見行李進入安檢儀以後再進入安檢通道，以免給不法分子留下可乘之機；透過安檢後，要逐一清點核對行李，避免行李遺落在安檢儀內，最好在行李上做好標記，以防錯拿。
售票廳
在自助售票機取票或者視窗購票後，很多旅客容易將身份證、錢包、手機等小件物品遺忘造成損失。
Tips：購買火車票後，要“一核二清三檢查”，即核對車票資訊，清點找回錢幣及銀行卡，檢查隨身攜帶的行李物品。
候車室
旅客進站候車時，習慣將行李放置於候車室座位下，開始檢票進站時，容易忽視這些不在視線內的行李，從而造成遺失。
Tips：貴重物品一定要貼身保管，行李物品要放置在自己的視線內，多人同行時最好輪流看管行李，進站上車時要再次清點行李數。
列車行李架
上了火車後，舒適的座椅和旅途的勞累，致使很多旅客容易放鬆對行李的看管，造成行李遺失。
Tips：貴重物品一定要貼身保管，大件行李可以放在自己視線範圍內，除了防止被盜，也可防止下車旅客錯拿。
臥鋪枕頭下
乘坐臥鋪的旅客夜間休息時，出於謹慎通常會將錢包、手機等小件貴重物品放置在枕頭下，但是到站匆忙下車時容易將物品遺忘在列車上。
Tips：旅客在列車到站前應提前做好下車準備，到站前要清點行李數，檢查座位或鋪位上是否還有遺留物品，確認無誤後再下車，以免造成遺失。
如果不小心遺失了物品
該如何找回呢？
1.撥打全國鐵路客服電話12306轉人工客服。
2.登入鐵路12306網站、12306APP進行線上登記。
3. 向車站服務檯、問訊處反映，火車站的旅客服務檯可提供本站遺失物品查詢。
（提示：各站只受理本站和終到列車的遺失物品查詢問詢服務）
為了更準確識別和尋回您的遺失物品，請儘量詳細說明物品特徵、遺失位置等資訊，一定要留好聯絡方式哦！
在遺失物品管理處
如何領取遺失物品？
1. 本人領取：請攜本人身份證，與工作人員約定時間到站領取。
2. 他人代領：需要提前向工作人員確認代領人身份資訊、聯絡方式，代領人按約定到達車站後，請配合工作人員做好領取登記。
3. 異地領取：需要確認領取地點（車站名稱）、時間、旅客聯絡方式等資訊，物品送至目的地，車站通知領取人攜身份證前去領取。
4. 如遇特殊情況無法到站領取：向工作人員說明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉運應符合《鐵路旅客運輸規程》的相關要求。
資料：上海釋出
編輯：盛傑