“春節假期客流密集，但乘客越多，我們就越要耐心細心，為乘客送上週到溫馨的服務。”節日期間，天津市勞動模範、市公交集團第三客運公司175路公交車駕駛員馮會清一直在崗位上忙碌，用實際行動為乘客撐起疫情防控的屏障，用熱情的服務讓乘客感受到溫馨的陪伴。
清潔標兵
春節假期，只要馮會清當班，他都會提前30分鐘來到車隊，認真做車輛例保。他告訴記者：“每天到崗後我會仔細檢查車況，打掃車身、車廂衛生，對座椅、扶手進行消毒，為準點發車做好準備。”馮會清的車廂裡掛著一面“清潔標兵車”小紅旗，還有一個專用工具箱。開啟工具箱，裡面放著百潔布、鋼絲球、小刷子、小鏟子等，常用的清潔用品一應俱全，這些都是馮師傅做清潔的“寶貝”。“車廂的消毒、消殺工作必須做到位，夾縫處、角落處一定得想辦法擦乾淨，保證好乘客的安全乘車環境。”馮會清一邊說一邊完成了整個車廂的清潔工作。發車後，每到一站馮會清都會認真查驗乘客的健康碼、測體溫，遇到老年人或是特需乘客出行，他更會主動攙上扶下、安排座位、細心叮囑，保護他們的安全。
溫馨交流
馮會清在175路公交線上已經跑了8個年頭，與許多乘客成了相熟的朋友。“王姐，過年好啊！這是帶孩子串門去啊？”“新年好，馮師傅！”家住碧欣園的王女士是經常乘坐175路的通勤族，得知他去年被評為天津市勞動模範後，王女士就把馮師傅當作孩子學習的榜樣。王女士告訴記者，馮師傅服務熱情周到，車也特別乾淨，“他對工作、對勞動的執著和堅守，值得我的孩子好好學習”。
在馮師傅的手機裡有這樣一條拜年微信：“馮師傅，您辛苦了！向您送上誠摯的新春祝福！”說起這個祝福背後的故事，馮會清從內心覺得溫暖。他說：“這位乘客姓張，經常坐我的車上班。有一次，她突然給車隊送來了一封感謝信……”原來，在天津打拼的小張曾經因為工作辛苦，產生了辭職回老家的念頭。每天硬著頭皮上班的她，在上班途中被馮師傅樂觀親切的問候、充滿陽光的精神狀態所激勵，最終打消了辭職的念頭，選擇繼續努力拼搏。“我也沒想到，自己的一句問候、一個微笑，能鼓勵別人、影響別人。其實我們都是奮鬥者，各有各的辛苦和不容易，只要樂觀面對，生活就充滿希望！”馮師傅笑呵呵地說。
節日堅守
每年春節，馮會清都是在車廂裡度過的。今年為了做好疫情防控，馮會清在節日服務中更用心、更細心。他在過年期間很少有時間陪伴家人，但父母妻兒都非常支援他。“春節雖然不能在家團聚，但能為保障市民出行出一份力，能在車廂裡給乘客們帶來一些溫暖，我感覺很幸福。”馮會清說。
本報記者 王赫巖 通訊員 高輝
身邊暖心365
市文明辦 今晚報 主辦
作者：王赫巖
來源:今晚報