“太感謝你們了，你們的服務真到位，這麼冷的天氣還上山來幫助我們！”辦理完醫保繳費，72歲的馮義陽老人緊緊握著前來上門服務的稅務幹部的手，不停地道謝。
2021年度城鄉居民基本醫療保險集中籌資期即將截止，記者昨日從國家稅務總局都江堰市稅務局龍池稅務分局獲悉，雖經該局多次電話、簡訊提示提醒，但仍有部分老年人尚未繳費，加之山區覆蓋面積佔分局轄區的90%以上，天冷路滑，不便出行，分局當即決定成立“移動”便民繳費站，驅車前往山區為老年人提供上門服務，切實解決老年人的實際困難和需求。
記者瞭解到，城鄉居民醫療保險集中籌資工作時間緊、任務重，事關全都江堰市38萬繳費人的切身利益，為切實打通繳費服務“最後一公里”，都江堰市稅務局聚焦渠道建設，尊重繳費人尤其是老年人繳費習慣，主動作為，積極建設多元化繳費渠道。在支付寶繳費等線上渠道全面鋪開的基礎上，依託鎮（街道）、村（社群）等基層繳費網點，線上與線下並重，傳統與智慧齊抓，切實保障便民高效。
“太省心了！在家門口就能繳費，遛個彎就到了。全程有工作人員幫忙，分分鐘就辦好了！”在奎光塔社群繳費網點，84歲的唐模群老人開心地攥著醫保繳費憑證：“年紀大了忘性大，還是喜歡在網點辦業務，拿著這個單子心裡踏實！”
在繳費網點，不僅為老年人開設了專窗，還組建了志願服務隊，全方位提供服務保障。同時，充分考慮老年人支付習慣，對願意使用線上繳費渠道的，“一對一”精準輔導，實現“分鐘級”繳費速度；對願意使用線下繳費渠道的，透過稅銀POS機刷卡等方式，“分分鐘”完成繳費。另外，注重細節，將紙質宣傳資料字型加大加粗，配置老花眼鏡，讓老年人看得清楚、省心省時。全程“幫辦”，對不會上網、不會使用智慧手機的，第一時間響應，“手把手”協助，聚力打破“數字圍城”，助力老年人跨越“數字鴻溝”，讓繳費無阻滯，讓服務更有溫度。
本報記者 李豔玲
作者：
來源:成都日報