有沒有一份工作會讓你心生掛念，
會牽動你的情緒，
會給你帶來使命感和責任感......
今天，我們要帶大家認識
一位加裝電梯行業的服務經理人。
如果說老房加梯是眾望所盼的“新生兒”，
那這位經理人——王琪，
就是老房加梯必不可少的“助產士”。
這位“助產士”名叫王琪，是上海鑫之成電梯加裝事業部負責人，專門負責協調老樓加裝電梯。國和二村66、67這兩幢雙子樓電梯是她職業生涯中加裝成功的第一部。
王琪和居民們一起為電梯貼上春聯，增添年味。一邊貼春聯，王琪一邊詢問：“你們這兩臺電梯的政府補貼都拿到了嗎？”居民們紛紛表示：“我們在2020年最後兩天拿到了，算是政府給我們發的新年紅包。”
紅彤彤的春聯洋溢著喜氣。如果說物品也有生命，那王琪就是老樓加梯的“助產士”，幫助電梯從孕育到落地。而這份工作對她來說，似乎冥冥中早就在等待著。“十年前我從事市場調查的工作，帶領著自己的團隊為客戶提供市場分析的資料和需求，和小區裡叔叔阿姨有很多接觸，結果發現很多老鄰居，漸漸變成了‘懸空老人’。6年前我換工作到現在的單位，公司主營房地產開發和老舊住房修繕工作。隨著我漸漸對公司的業務熟悉，還有之前累積的職業敏感度，我向公司老闆提出，是不是能夠拓展電梯加裝工作，很快得到了老闆支援，就成立了現在的團隊。”
2018年，部門最初成立階段，王琪和她的團隊摸著石頭過河，手持著市府釋出的電梯加裝指導意見，一個個部門溝通，一條條政策學習，但苦於紙上談兵，並未有實際操作的經驗。這時“國和二村66、67”號的張阿姨、劉阿姨找到了她，而這也開啟了她助產電梯落地的人生第一單。
國和雙子樓加梯時遇到的兩根電線杆還算是小問題，最終結果順利解決。說起讓王琪力不從心的案例，她真心地說：“有，而且很多”，印象最深的要數2020年本溪路上的那個專案。
據王琪回憶，這個案例一波三折，剛開始是樓型有問題，一樓是公司的產業，她們透過各種渠道尋找到了這家公司，他們也同意簽字。資金和居民方面，大家都花了很大力氣，結果都達成一致。但沒想到因為距離旁邊這棟居民的活動樓太近，間距過近的話，政策上是不允許的，專案只能暫時擱置。
當時，王琪一度害怕會受到居民的責怪、批評，但將真正情況告訴居民時，會場一下子安靜了。有些居民表示，如果有機會的話希望再幫他們爭取一下，然後可以的話，還是會找王琪來幫忙協助加裝電梯。看到居民的反應，王琪心裡五味雜陳。
真正讓王琪把工作做成情懷的，就是源於這個專案。她表示，終於體會到每個加裝電梯專案背後那沉甸甸壓著的，是居民的期盼與信任。許多老樓居民想加裝電梯，但他們不瞭解政策、不瞭解具體實施辦法、無從下手。所以王琪團隊和四平路街道合作建立了電梯加裝工作義務諮詢視窗，每週二派工作人員駐點，為居民們答疑解惑。希望能為更多的居民普及加裝電梯相關的具體知識。
很多老年居民天天板著手指頭在數，盼望著早日加裝電梯，這樣一來就可以經常下樓活動活動，這已成為“懸空老人”最大的願望。每一部加裝電梯落地之後的兩年內，王琪都要定期回訪，“回訪問問大家，後續使用過程中還有什麼問題，是需要我們幫忙的。多站在他們的角度考慮問題，這樣我們下一臺電梯才能做得更快更好。”
已經過去的2020年雖然留有遺憾，因疫情關係，有些專案被後置，原本計劃在2020年國慶節答應居民交付使用的電梯，要延後至2021年勞動節竣工。但令人開心的事也不少，2020年年底一下子開工了3臺，一級一批政府補貼申請完成，發放到居民手中。
楊浦近幾年部分老房加裝電梯成功案例↓
對王琪來說，最動聽的聲音是什麼？
那就是電梯門開啟的這一聲“叮”，
因為它代表著一個全新的開始。
文字/攝影：王歆瑜
攝像：楊鎦箐
編輯：奚宇軒