4月14日，廣東深圳，一女子因網約車司機沒有幫忙拿行李，引起了該女子的不滿，在臨上車時故意取消訂單，讓司機白跑40公里和白等半小時。該女子稱出租車都會幫忙放行李，更何況自己打的是專車。網約車司機則稱，這並不是專車而是快車，並且只要她說一聲，自己肯定會幫忙。
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網約車司機沒幫拿行李被乘客取消訂單，引發網友熱議，紛紛對女子的這一行為表示不滿。此前也發生過網約車司機取消訂單的情況。
此前報道
寒風中瑟瑟發抖苦等半小時 網約車司機一句不耐煩竟取消訂單
市民熊女士由於腿腳不便，在寧夏路靠近環球港用美團打車下單，打了一輛網約車。可是，協商好要開來的車，司機卻在快到達時，單方面取消了訂單，這讓熊女士十分光火。
熊女士告訴記者，晚7時不到，她在寧夏路靠近環球港附近準備回家。由於腿腳不便，還杵著柺杖，她像往常一樣下單打車。過了會兒，司機接單。司機在電話中與熊女士溝通，由於車輛距離熊女士所在地稍遠，加之道路擁堵，司機可能需要半小時左右的時間才能到達。“由於那個時間段比較難打車，我的腿腳又不是很方便，所以，就覺得可以接受。”因此，熊女士表示可以等待。
半個小時過去後，熊女士開啟App，看到司機的定位，就在她附近。沒想到，這個時候，熊女士的電話響了：“你這邊太難找了，我路上也堵了快半個小時，太煩了，我把單子取消了……”沒等熊女士理論，司機就粗暴地結束通話了電話。隨後，熊女士馬上在App上看到，這個訂單已被司機單方面取消了。
對於司機這樣的行為，熊女士大為光火。“如果司機跟我有商有量，那我肯定不會投訴，而是理解司機的難處。但是現在，讓我在寒風中白白等了半小時，因為他自身原因，而讓要我承擔損失，我肯定是無法接受的。”隨後，熊女士撥打了客服熱線。
記者撥通客服熱線，一名工作人員在核對賬單後表示，事情發生後，熊女士也向平臺方面投訴過，平臺已向司機下發了“處罰簡訊”，並扣除司機1個服務分。平臺贈予熊女士一張5元優惠打車券。
不過，這樣的答覆，顯然不能夠讓熊女士感到滿意。“司機還是能夠照常正常接單，這樣的處罰力度，合理麼？我需要領導給我一個答覆。”對於熊女士的訴求，客服表示，記錄後，會備註下來，並由更高級別的工作人員予以回應。
截至發稿，熊女士告訴記者，一名自稱客服部主管的工作人員稱，已與乘客溝通，並能再給她申請一張3元優惠打車券。對此，熊女士表示十分氣憤。“商家如果是這樣的態度，顯然根本沒有把消費者的利益放在首位。對於這樣的解決方式，我不能夠接受。”
（原標題：網約車司機沒幫拿行李被乘客取消訂單）