行動不便旅客進站乘車 客運員主動提供幫助

近日的一天深夜，在泰山火車站進站口處，一位行動不便的旅客挪著小步子困難地走向候車室，車站客服中心工作人員程燕芬發現後主動上前詢問旅客情況，並使用愛心輪椅送旅客順利進站乘車。

這位旅客準備乘坐K1806次列車。對此，程燕芬填寫了重點旅客登記簿，使用車站的愛心輪椅將旅客送進候車室，安頓好旅客後，不忘與檢票口的客運員做好交接。

K1806次列車開始檢票後，工作人員提前為這位旅客檢票，客運值班員高霞和楊新勝將旅客安全送到站臺候車，整個過程中為旅客做好安全防護。“泰山站的服務真的是太好了。”這位旅客邊說邊豎起大拇指。

列車到站後這位旅客安全上車，值班員與列車員做好交接工作。看著這位旅客安全順利上車後，客運員楊新勝、高霞這才回到工作崗位繼續值班。

【泰安日報社·最泰安全媒體記者 張建 通訊員 齊鳳】