鹹魚,一個專門用於消費者處理閒置物品的渠道,大家應該都比較熟吧。筆者經常在上面處理一些個人閒置的商品,也會購買一些不貴的小物件(大物件我還是習慣商城,主要是考慮售後),比較自豪的是不管買還是賣都沒有遇到過扯皮。
不過最近喜聞樂見的翻車了,雖然沒有經濟上的損失,但發現了一個新的套路,所以在這裡給大家講述一下。
領導的手機是iPhone11 Pro max,一直用的自帶的耳機。因為她自身不怎麼愛惜加上用的比較頻繁(主要是聽課),前不久半邊耳機不出聲了,線也要斷不斷的(我用熱熔膠槍給她粘了一下),她還一直戴著聽。
最奇葩的就是家裡好幾個藍芽耳機,給她用她也不用,反正就是天天戴著這個破耳機,說了她幾次她都置若罔聞,實在懶得說她了,就打算直接給她換一個。
PS:真的不知道她怎麼用的耳機,我一個耳機用五年都用不壞,她可以一年不到用壞一個,是放嘴裡啃還是咋回事。
入手過程IP11的耳機插口是扁口的,本來我是打算買個轉接頭,因為手頭的有線耳機也有好幾個。不過在鹹魚上搜了一下,發現轉接頭和耳機的價格相差不大,還不如直接買耳機方便點。
鹹魚上賣iPhone耳機的很多,明顯的假貨就不考慮了,正品的耳機在50-90都有。一般來說不管買還是賣我都只會和信用高的人交易,但鑑於東西不貴這次就沒怎麼注意信用,這也為我後來上當埋下了伏筆。
隨便搜了下耳機,因為比較急所以把區域限制到本省,然後就搜到了這個賣家。其實這個賣家本身問題蠻大的,比如信用只是優秀,商品也只有這款耳機,評價為0,完全因為自己不當回事,覺得對方可能剛開始玩鹹魚加上我買東西不喜歡磨人,就問了一下“保正?”是否能包郵"就下單了。
東西到手就感覺上當了,賣家頁面說的全新未用,但是耳機的纏繞方式明顯不是全新,另外耳機的插口有明顯的插痕,已經可以確定不是全新了。
不是全新想著退貨麻煩我也可以接受,但對賣家RP產生了巨大懷疑,網上搜了一下簡單判斷耳機真假的手段,用手頭的真耳機加以對比得出結論:非全新非正品。
不管哪個部位假貨稍稍一彎就折到了90°,正品的幾乎不會這樣。
馬上開啟賣家主頁,果不其然又上了同樣的耳機,商品圖和簡介一字不差,確認是專業販子,不是我開始以為的鹹魚新人。
和賣家進行聯絡,將證據全部擺出來,賣家就只說“我也不知道怎麼回事”,無法交流。懶得糾纏直接申請退貨。這裡更加明顯感覺賣家是職業售假。正常人出售商品被買家質疑有證會舉證,比如拿出手機配件之類的包裝盒,或者說你的判斷是不是有問題之類的,這個賣家在我申請退貨一言不發,也不同意也不拒絕。
我心頭也是點都不慌,因為我的證明很充分,大不了超時以後客服介入或者鹹魚小法庭,我有充分理由來進行說明,但我還是小看了對方,也沒想到會有這樣的套路。
申請退款第三天賣家同意了退貨,但是退貨地址放到了香港,收貨人是化名,電話留的座機,精彩的一招,完全出乎我的意料,退貨的運費都趕上耳機了。聯絡賣家對方回覆到香港了,這就是退貨地址。
可能有的朋友會說“有可能人家真的是在香港啊”,所以我們來捋一捋。
首先這是賣家發貨的物流資訊:發貨地址是山西,物流是廣東,從這裡都能看出賣家不是自己發貨,估計還是一件代發那種。
這個發貨資訊在鹹魚是看不到的,只能看到發貨的物流資訊,淘寶上才能看見發貨地址和發貨物流。
退貨地址是香港,賣家說自己人在香港。姑且相信它真在香港,但既然發貨都兩個地址,真心想退的話隨便哪個地址都可以收貨,但它就留香港這個地址。
幾乎可以肯定賣家騙子無疑了,對話也沒有結果,它直接說已經給了退貨地址然後不再回復,我也懶得糾纏直接申請鹹魚介入。鹹魚奇葩就奇葩在這裡,APP你根本無法找到鹹魚客服,機器人只會說賣家已同意退貨你退貨就行,反正卡在這裡沒辦法繼續。而且講真這個套路我第一次遇到,還真沒辦法解決,必須和鹹魚客服聯絡。
沒辦法,只有打電話了。鹹魚電話是“9510222",根據自己的情況按對應指令。
這裡我給大家的建議,不要跟著指令走,有人工選人工,沒有人工就選“沒有解決問題”的指令,直到轉人工為止,網上很多人說很難人工接聽,但我還蠻順利的,5分鐘不到就順利轉到了人工。
接電話的小哥蠻和氣的,一直跟我說“不要急”,估計已經成了他的口頭禪了,但我真的不急,本來就不貴,只是不想讓騙子得逞而已。和小哥講完情況以後小哥說已報備,後續會有專業客服和我聯絡。
3個小時後果然有客服和我進行了聯絡,我將情況講述以後客服讓我稍等,10分鐘以後給了我兩個建議:
一.耳機寄回山西那個地址,退款。
二.耳機不退,費用返到支付寶。
兩個解決方法明顯只有第二種最方便,不用付郵退貨,也不用和賣家聯絡。所以我選擇第二個方案。電話結束通話以後登入支付寶發現款已經退回來了,這退款效率簡直神了。
問題雖然解決了但我心裡一直耿耿於懷,畢竟我還是被騙了,款應該是支付寶賠的,也就是說騙子成功的完成了交易拿到了錢。所以寫下了這篇文章,希望提醒大家別和我犯一樣的錯誤。
敲黑板,總結了:交易商品一定要看信用,以前鹹魚可以直接看到對方的信用分,現在不行了,只能看到極差,優秀,中等,極好字樣。我以前都是隻有極好才交易,所以不管買和賣都沒遇到過扯皮,這次實在是因為耳機不貴放鬆了要求就中招了,大家要引以為戒。
對方使用者名稱如果是TB*****的一定要謹慎,真實賣家除非是新人否則一般不會用這種系統自行分配的名字。
交易前多看對方主頁,信用,賣出的商品,商品評論都可以作為判斷對方的依據。
雙方交易的對話切記慎言,我也當過很多次鹹魚法庭的小判官。有些使用者明明自己有理,但對話截圖裡滿嘴的汙言穢語,這樣很容易讓小判官反感,給出不利的判決。
不要怕麻煩,鹹魚APP解決不了直接電話9510222,並不像大部分人說的難打。當然也可能是時間問題吧,我的電話是下午2點打的,如果別的時間打不進去可以試試這個時間段。
鹹魚客服真心給力,並非像很多人所說的解決不了問題。像我這個糾紛直接當天解決,昨天鹹魚客服又打電話來詢問是否解決了問題,蠻負責的。
信用真的很重要,珍惜自己的信用。特別是網上購物,良好的信用真的可以讓你省很多事。
最大的怨念就是賣家得逞了,講真到現在我依然不知道怎麼破這招,好像只能找客服解決。希望下面的回覆能給出什麼建設性的意見。