▲謝氏姐妹母子、母女合影
“今天的航班上有一對特殊的姐妹花客艙經理,她們一位是我的姨媽,一位是我的母親,今天是她們職業生涯的最後一個航班,很高興有您一起見證和陪伴。”7月20日,MU2162上海—西安航班上,乘務長薛韡含著淚在航班上播出這段用心編寫的廣播詞。
這看似普通的一天,這看似普通的一班航班,對於東航客艙服務部高階客艙經理、資深檢查員謝翠華和謝翠琴這對空中姐妹花來說卻意義非凡——因為這是她們的謝幕藍天之旅。
航班中,隨著謝翠琴女兒薛韡優美動聽的廣播,謝氏姐妹緩緩由後艙走向前。當她們走到第一排面對眼前的189名旅客時,姐妹激動萬分,向她們摯愛的客艙及全體旅客深深的鞠了一躬。與此同時,薛韡和一名男士拿著鮮花向她們走去,謝翠華頓時淚流滿面。原來這是謝翠華的兒子和乘務組一起策劃的驚喜:陪母親和小姨飛完最後一個航班。
初心不變的藍天夢
謝翠華和謝翠琴無悔的是那顆逐夢藍天、熱愛航空事業的初心。
▲姐姐謝翠華年輕時候
與航空事業的緣起,要追溯於40年前姐姐謝翠華的一次機緣巧合。1980年,西安飛行大隊首次面向社會招聘沒有軍籍的“空中小姐”,謝翠華懷揣著藍天夢報了名。那個年代的體檢標準和飛行員一樣嚴格,入門課並不侷限於服務禮儀,還要考核每日千米跑步、打旋梯(360度空中旋轉)等高難度課程。憑著堅持不懈的毅力和不服輸的勁頭,謝翠華在為期三個月的軍事化管理培訓中順利透過考核,成為16名空姐中的一員,開啟了飛行生涯。
從第一次飛行,到1984年考入天津民航學院外語系進行深造,再到作為乘務長併成為第一批上崗證培訓老師和業務考核教員,謝翠華的每一次成長都與民航有著千絲萬縷的聯絡。2001年,她從西安調至東航上海總部,一干就是20年。
▲妹妹謝翠琴年輕時候
妹妹謝翠琴更是後來居上,她原本是一名傘兵,在姐姐的影響下於1986年透過考試,也加入到乘務員的行列。隨後,她在天津民航學院進修後,1993年從西北調入東航上海總部,先於姐姐進入東航。
在東航這個大舞臺上,姐妹倆的工作能力和服務水平突飛猛進。2004年,謝翠華作為主任乘務長之一,被派往日本航空交流學習,之後多次執行運送兩會代表等重要專包機飛行任務。2013年,謝翠琴積極參加西進北上活動支援西北建設,赴昆明、武漢、北京、南京、西安分公司帶飛帶教,同樣多次執行運送兩會代表及專包機保障飛行任務。
“飛機上就沒有華姐和琴姐解決不了的問題!”這句來自東航晚輩乘務員對姐妹倆的樸實讚美,彰顯著她們用心服務、用愛飛行的職業準則。從普通乘務員到主任乘務長、帶飛教員、資深檢查員、高階客艙經理;從東航股份先進個人及五星黨員到上海市巾幗標兵、上海市先進個人、世博先進個人,這一個個職稱、一份份榮譽背後,是她們30多年在平凡崗位上散發不平凡光芒的完美詮釋。
在民航強國夢中成長
她們無悔的是個人職業發展融入了民航事業發展壯大的程序之中。
民航事業從無到有、由弱到強的歷程,正是國家經濟高速發展、人民生活水平日益改善的縮影。在近40年的飛行生涯中,她們親眼見證了機型從運五、伊爾十四到波音777-300ER、空客350-900的不斷升級換代,見證了航線網路從150多條到近4000條的越織越密,見證了空乘隊伍由15人到近萬人的發展壯大,見證了服務水平由提著暖瓶倒水到溫馨服務一應俱全的不斷升級。
▲謝翠華在旅客機票上簽名留念
對於謝翠華而言,第一次飛行時的情景至今還歷歷在目。“現在從西安到上海要飛2個多小時,可以運輸幾百名旅客,可在80年代初,這是不可能實現的。”同飛行生涯中的最後一班航班一樣,她人生的第一班航班也是從西安飛上海。那時沒有直達航班,需經停鄭州、南京,意味著來回6個起落、十小時之久的長途飛行。在只有48個座位的安24飛機上,謝翠華在師傅的帶飛下,懷著緊張又欣喜的心情圓滿完成了首次飛行任務。
“生在這個偉大的時代很幸運,能參與民航事業的發展程序中更幸運。”謝翠華一邊回憶一邊感慨道。尤其是能夠親身經歷一些重大事件,更令姐妹倆感到自豪。在運送中國維和部隊的飛行中,謝翠華認識到了什麼是大國擔當和國際主義精神;在運送兩會代表的歷次飛行中,她從代表躊躇滿志的表情中看到了國家崛起的精神力量。謝翠琴則覺得撤僑包機最難忘,她說,當同胞們踏上東航的飛機後,會飽含熱淚、發自肺腑地呼喊“祖國萬歲”,那一刻的感動只有親身經歷過才懂。
薪火相傳的東航情
她們無悔的還有自己人生的華麗樂章得到了傳唱和傳承。
在30多年的工作中,姐妹倆帶飛了一批又一批新乘成長為優秀的乘務長,她們設身處地為旅客著想,言傳身教,以實際行動感染自己的組員。
在母親的影響下,謝翠華的兒子曾是一名航空安全員,在空中飛行了十餘年;謝翠琴的女兒薛韡自2016年至今已經飛行4個年頭,成長為了一名東航乘務長。
▲謝翠琴女兒薛韡為姐妹倆送上紀念蛋糕
薛韡說,小時候媽媽陪伴自己的時間很少,想要有更多的時間和媽媽在一起,於是就追隨媽媽的腳步成為了一名乘務員,從此才深深體會到媽媽的辛苦與不易。她暗下決心要以媽媽為榜樣,把工作變為持之以恆的熱愛,從歲月的沉澱中歷練出更好的自己。
今年疫情爆發後,薛韡主動請纓參加了接送援鄂醫療隊的包機任務,與媽媽謝翠琴、姨媽謝翠華乃至全東航乘務員一起逆行而上。見此情景,謝翠琴心生感觸,思緒回到2003年的抗擊“非典”,又想起2014年她作為乘務長參與客艙部運送醫學人士前往“埃博拉”,“在女兒的身上彷彿看到了我當年的影子,可能這就是最好的傳承吧!”謝翠琴欣慰地笑著說道。
作者:張曉鳴 宋夢菲 張瑋
圖:沈旻卿
編輯:周淵
責任編輯:張懿
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