新民晚報訊（記者 夏韻）近日，市民周女士撥打新民晚報962555新聞熱線反映，今年1月初，她和愛人報名了上海老小孩網組織的閩南8日遊，總計支付旅遊費7960元。受疫情影響，旅行取消。但令周女士煩心的是，5個多月過去了，老小孩網遲遲未退還消費者的旅遊費用。
周女士告訴記者，此前，她多次透過電話催促老小孩網抓緊退款，無奈遲遲不見進展。周女士說，過程中，對方答應全額退費，可一直不講具體時間節點。“真是不知道還要等到幾時？”為此，周女士向晚報求助。
接到讀者反映後，記者致電老小孩網瞭解情況。該公司的一名工作人員回應，公司剛剛復工，目前正在逐一為消費者退款。電話中，對方表示，將會記錄下周女士的聯絡方式和反映情況，隔日轉達給相關負責同事跟進。
在晚報介入下，6月21日，老小孩網終於給出了具體退款時間節點。周女士回覆，在記者聯絡後，老小孩網回電稱，這筆旅遊費將於7月底退還消費者手中。