錢先生：我前幾天提的車，當天辦完事差不多五點鐘了，我三點多拍了一張照片，當時我也沒在意，然後去貼膜的時候發現這個車機蓋上有個凹坑。
錢先生這輛保時捷花了100多萬，牌照還沒上，車子引擎蓋左側突出的這一條線上有一條小小的凹坑，錢先生說當時就把車開到了保時捷售後中心。
錢先生：他和我說，就開出去了啊，你受到人和什麼影響避免不了，也就是說他們處理不了，後來我拿出我拍的照片，我說我上面有時間，我三點鐘拍的照片，提車時候拍的，我說上面就有凹坑的。
錢先生把提車時拍的照片放大，顯示在同一個地方確實有一個凹坑，照片拍攝時間是下午兩點五十六分，錢先生說車子下午五點多才提走的。銷售員小沈也趕快趕了過來。
保時捷銷售中心銷售員小沈：全部檢查過的，是做過PDI檢測的，我給你一個市場部的電話，因為我是銷售嗎，有些地方我也不太瞭解。
隨後我們給市場部的人員打電話詢問。
市場部汪經理：這個是在提車時，剛好雙方也沒有檢查出來，這輛車子提車回去之後，客戶發現了這個問題
這個凹坑你們承認在提車之前就存在的。
市場部汪經理：是的，是的。
現在有沒有查清是什麼肯能導致有這個凹坑。
市場部汪經理：這個可能有很多，因為這輛車從國外出廠，一路運過來，透過海運，陸運等最後送達我們店裡，中間會有很多的環節。
市場部的汪經理介紹車子引擎蓋上為什麼會有一個凹坑還在調查，但錢先生拍的照片證明提車前凹坑就存在了。
市場部汪經理：他可以過來我們給他免費弄好，然後還有一些其他補償。
錢先生：我的要求要麼就是退車，要麼就是換車。
市場部汪經理：退換車這方面，國家也是有相應的法律法規的，不是客戶說退換車就可以退換的，也要合情合法。
錢先生說先和對方協商一下，看看對方說的補償是什麼，再考慮下一步如何維權。
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