許媛是連雲港市郵政分公司南小區投遞部的一名女投遞員，自2012年2月參加投遞工作以來，她就成了一名“女漢子”，不論烈日嚴寒，她都能準確、安全地把每一份報紙、信件送達客戶，生病發燒仍堅持工作。8年來，許媛累計投遞里程17萬公里，投遞郵件70餘萬份。因為心中始終想著客戶，她贏得無數客戶的信任，有客戶經常在信箱給她留各種好吃的，有客戶訂報時間還沒到，就會主動聯絡許媛徵訂，“客戶信任我，我就更要用心為他們服務。”
△許媛核對資訊
“女漢子”主動選擇當一名投遞員
1982年出生的許媛，大學畢業後，成為一名郵政視窗服務員，2012年，隨著公司業務改革，她主動選擇到南小區投遞部成為一名投遞員。“投遞員整天風吹日曬在戶外，女同志肯定吃不了苦，沒幾天就堅持不下來了。”剛開始幹投遞時，不少人對許媛的這個選擇都持懷疑態度，但骨子裡從不服輸的個性，不僅堅持了下來，而且一干就是8年。
△許媛在送件路上
投遞員的工作是辛苦而又繁瑣的，每天7點，許媛就要趕到投遞部，開始分揀郵件和報紙，8點半開始出門投遞，一直到中午，郵件多的時候，午飯都顧不上吃，下午接著收件、分揀、投遞，忙完一天的工作天早已黑了。許媛的孩子已經上初中，這麼多年，孩子的接送基本都是丈夫或老人幫忙，她根本顧不上。
△整理收到的報紙
無論是烈日炎炎，還是冰天雪地，投遞員都需要把每一份報紙、信件送到客戶手中。2016年夏天，由於連續的暴雨，連雲港市區路段積水嚴重，給投遞工作帶來了極大困難。一些低窪路段積水已經漫過了腰部，為了及時送達郵件，許媛就把郵包扛起，淌水投遞，第二天早上突覺渾身無力，試試額頭是發燒了，班長勸她回去休息，輸個液。但許媛還是帶病堅持把郵件送完。“確保郵件的及時送達，是我們投遞員的職責所在，再苦再累也一定要保證客戶及時收到信件，這樣我的心裡才踏實。”
在與記者的交流中，許媛的語速很快，顯得非常幹練。南小區投遞部經理曹建國笑著告訴記者，許媛雖然是名女同志，但是幹投遞一點不比男同志差，她就是同事們眼中的“女漢子”，時刻衝在投遞一線。
△準備去投遞
用心服務獲認可，郵箱常常收到驚喜
因為每天都會直接與客戶接觸，許媛始終堅持微笑服務，正因為這一點，很多客戶很喜歡她，對她的工作非常認可。
70多歲的張大爺家住瑞城嘉園小區，退休後每天都喜歡看報，自從認識許媛後，每天早上都在小區傳達室等著許媛，有一天許媛沒有見到張大爺，便把報紙留在信箱，開啟後發現裡面有一包零食，她一開始以為是老人買的暫存在裡面，直到張大爺打來電話，才知道是老人特意放在裡面送給自己的，此後，每過一段時間，信箱就會出現一些好吃的，有水果，有罐頭，甚至還有帶魚等，雖然許媛多次婉拒，但老人堅持給她送，有一次，許媛因為上午沒到張大爺小區送件，等到下去過去時，張大爺在傳達室門口等了她好幾個小時，只為提醒她將信箱裡好吃的帶走。
△給客戶送報紙
工作中，許媛與很多老人都結下了深厚的感情，振興小區的劉大爺獨自居住，許媛得知情況後，經常利用送報時給老人順帶購買各種生活用品，老人把她當成自己的孩子一樣。2019年12月的一天，許媛到小區送件時，突然發現劉大爺家門前擺了花圈，才知劉大爺夜裡走了，許媛頓時哭了起來，進門給老人磕頭送別，在給記者講起此事時，許媛又一次紅了眼圈。
因為服務態度好，許媛負責的轄區，不管是單位還是個人，每到訂報時，都會主動聯絡她，有的客戶時間還沒到，就催著她上門開發票。2020年度的收訂任務中，許媛實現流轉額60萬元，排名整個投遞部第一名，在整個分公司也名列前茅。
不僅對客戶用心，在單位許媛也很樂於幫助同事，今年疫情剛發生時，一名家住縣城的同事因為封路無法回家，只能住在單位，許媛每天從家裡給這位同事帶飯，帶了整整一個月，直到有飯店開門營業。
△每天要送出去的報紙
在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕鬆的活，只有許媛自己清楚，要幹好這份工作並不容易，8年時間她跑了17萬公里，投遞了70餘萬件郵件，有時領導和同事都勸她換個崗位，但她總覺得將這份工作交給別人自己不放心，其實她心裡主要放不下多年熟悉並且喜歡自己的客戶。因為工作努力，許媛連續多年被評為先進個人，還獲得連雲港市“巾幗建功標兵”等榮譽稱號。
來源：現代快報