12月10日上午11時左右，湖北武漢快遞小哥張裕在派件區域某小區作業，路過一棟住宅樓時發現火情，現場火勢兇猛、情況危急。在緊急關頭，張裕毫不猶豫衝上去，徒手攀爬上二樓陽臺，在危急關頭，託舉雙手，先將被困的小女孩救下，而後繼續幫助孩子的父母成功脫險。
救人事件發生後，從默默無聞到全民關注，一系列榮譽也接踵而至，張裕徹底火了。他的心態有哪些變化？如何看待“英雄”這一稱呼？未來有何打算？
張裕表示，“我心態還是沒什麼變化，就是覺得做了很平常的事情，是舉手之勞。”張裕說，“其實，我覺得我有好幾重身份。我是退伍軍人，要‘退伍不褪色’；我也時刻記得自己是一名有17年黨齡的共產黨員，關鍵時刻必須衝上去；我也是一名普通的快遞小哥，工作途中碰到誰有困難就幫一把。”
同時，張裕還是家裡的頂樑柱，更時刻給孩子做出榜樣。張裕上小學三年級的兒子看了他救人的影片後高興地說：“爸爸當了英雄”。孩子還小，以前覺得爸爸只是一個開著電動車送快遞的普通快遞員，工作也很平凡，但現在他覺得平凡的快遞員也可以成為英雄，“爸爸很了不起”。
張裕平時的工作以收件為主，在事發小區，很多居民都在張裕手中下過單，張裕和很多人已打成一片。“他為人熱情開朗，大家都很喜歡他。”小區業主對他交口稱讚。一位老阿姨告訴記者：“我看了他救人的影片，真了不起。我讀了報紙，知道他當經理了，‘升級’了。”
“你現在當經理了吧？我們小區群裡在討論一件事情，擔心你不來這裡送快遞了，以後見不到你怎麼辦？”小區業主陳女士道出了業主的心聲。張裕笑著連連擺手：“不會的，這兩天我配合記者採訪，過幾天就會回來的。”聽到張裕的回答，陳女士開心地連說幾個“好”，還為他送上了真摯的祝福：“祝你事業越來越好，家庭幸福。”
被這麼多人關注後，張裕的心態還是比較平和。“這兩天有一些網路平臺聯絡我，希望我能開設一個賬號，在上面釋出一些工作、生活內容，但我拒絕了，我不想成為網紅。”張裕說，“不管在哪個崗位做事，我都只有一個想法，就是把本職工作踏踏實實地幹好。我兒子的一句‘爸爸好棒’‘爸爸了不起’，對我來說就足夠了。”