□本報記者 趙君
公務員是人民的公僕。讓人民滿意，根本在於踐行宗旨、竭誠為民。我省受表彰的全國“人民滿意的公務員”，自覺踐行以人民為中心的發展思想，時刻把群眾利益放在心上，把群眾的操心事、煩心事掛在心頭，拼盡全力為民謀利、為民盡責。
他們想群眾之所想——
地處沂蒙山腹地的沂南，曾是山東20個扶貧任務較重的縣之一。這裡農村就業崗位少，男性多進城務工，婦女多留村顧家，許多婦女由於沒有工作、沒有收入，貧困問題更加突出。“不讓一個貧困婦女掉隊。”沂南縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長，縣婦女聯合會黨組書記、主席丁淑萍帶領沂南縣婦聯將女性脫貧致富的重任扛在肩上，跑遍沂南山村街巷，分析婦女貧困原因，想方設法創造勞動崗位，帶動10萬多名婦女實現了家門口就業。她還用心守護婦女健康，積極推動“兩癌”免費篩查工作，全縣共篩查婦女30.4萬人次，先後有930名“兩癌”患病婦女得到及時救助。
夏天她與物業商討提升小區綠化；冬天她為居民解決暖氣不熱的難題；居民樓下水道堵塞，她跟著施工人員下化糞池，清理下水道；疫情最吃緊的時候，她住在社群，每天24小時待命……紮根基層8年間，濟南市濟陽區濟北街道黨工委委員、黨建工作辦公室副主任江昊傑，將社群的大事小情裝心裡，解決了許多群眾最憂最盼的問題，贏得了信任，溫暖了民心。
他們急群眾之所急——
納稅人要辦事不知從哪裡問詢，後續需跑多部門辦理，怎麼辦？國家稅務總局濟南市市中區稅務局稅源管理一科科長山清，透過多方協調，整合大廳、網站、12366熱線、局長信箱等諸多渠道，集中諮詢、舉報、投訴各類事項，在全國首創“首問責任排程中心”，讓納稅人的需求和難題第一時間有人聽、全程銜接有人辦。去年，她更帶領團隊打造了3500平方米的“智慧大廳”，透過智慧微廳、24小時自助機等實現線下服務無死角；透過電子稅務局、碼上辦等業務實現線上服務不打烊；透過稅收專家顧問團隊等實現定製服務廣覆蓋，讓貼心便捷的服務“7×24小時”陪伴在納稅人身邊。
濰坊市寒亭區寒亭街道鄉村規劃建設監督管理辦公室副主任於偉東的家鄉葉家莊子村，曾是個落後村。看到周邊村一個個都富起來了，於偉東心裡不是滋味，便主動向街道黨工委請纓包靠葉家莊子村。加快濰坊後現代農業原生農法示範專案建設，成立“百穀香”農業合作社，建設葉家莊子中心小學、社群公園、文化廣場等，新修、改建3縱6橫共9條道路……如今，在他的帶領下，葉家莊子村村民的錢袋子鼓了，生活越來越好。
他們解群眾之所難——
“既然為方便百姓和企業，政府可以設立政務服務大廳，咱為啥不能有聯合接訪大廳，讓群眾進一個門，解決所有事？”煙臺市信訪局信訪督查專員張文香在擔任芝罘區信訪局局長期間，在煙臺市成立了首家縣級聯合接訪大廳，更加高效便捷服務群眾。擔任信訪督查專員後，張文香先後提出並推進實踐了“聯合接訪+效能督查促責任落實”“訴訪對接、調解優先”等工作措施，有力推動了全市信訪工作質效大幅提升。“群眾的事，就是我的事。只要他們信得過，我就拼得上。”張文香說。
2020年5月20日，一場車禍讓4歲的“小星星”生命永遠定格，孩子父母撥通濱州市紅十字會賑災救濟部部長莊豔的電話，表達了捐獻器官的願望，請求莊豔替他們陪孩子走完最後一程。莊豔及時趕到醫院，緊緊抓住孩子母親的手說：“放心，有我！”最終，“小星星”的眼角膜、肝臟和腎臟，在其他四個孩子的生命中得以延續。近年來，在莊豔的宣傳和帶動下，濱州市人體組織捐獻、器官捐獻和遺體捐獻全部實現了零的突破，總數達到128例，86名重症患者重獲新生、92人重獲光明，全市註冊自願捐獻造血幹細胞志願者達11000多人。