國慶長假過半，伴隨客流量的明顯增加，北京動物園監控指揮中心的“不文明管控專席”也愈發忙碌起來。據透露，這一專席專為遊客胡亂投餵動物等不文明行為設定，管理人員一旦監測到相關舉動，會第一時間發出勸阻廣播，同時聯動網格巡查人員，前往現場快速處置。
近段時間，違規投餵現象屢屢引發社會爭議，“我是喂硫酸還是喂藥片了”等雷人雷語不少，還出現了“遊客帶娃爭先喂狼吃草”等糟心場景。可以說，“不文明管控專席”的出現，是應時之舉，也是被動而為，目的就是精準發現、及時制止，最大限度遏制不文明行為。從實際效果看，從監控定位到廣播預警再到現場制止，整個過程只需十幾秒。與此前相比，在不間斷巡視和無死角監控的合力作用下，北京動物園內的不文明現象大幅下降。
遏制任性投餵有多難？從北京動物園的實踐探索看，往往就是一聲廣播、一句提醒的事兒。就遊客心理而言，當違規之心萌動，耳畔卻突然響起“文明遊園”的提示，大多數人會選擇罷手。某種意義上，這種自發的遏制力，就是文明的恥感。如果說文明是一面鏡子，在比較中更能正衣冠、知不足；那麼約束就是壓艙石，脫離開具體的執法環境和剛性約束，已經提升的文明素質也可能又倒退回去。要實現從“人人獨善其身”到“人人相善其群”的遞進，那句應聲響起的提醒和及時出手的制止是不可或缺的。
古語云，“從善如登”，提升文明素養從來就不易。一個文明社會的形成，既需要自律，也需要他律；既需要好言好語的勸導，更需要法律制度的規範。太多事實告訴我們，文明是管出來的。真實的“痛感”往往更喚起文明的恥感，促動人們對文明的敬畏。就拿違規投餵動物來說，《北京市公園條例》明確規定，恐嚇、投打、傷害動物或者在非投餵區投餵動物的，責令改正，並可處以相應罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。2018年起，北京動物園管理隊還同城管執法隊開展聯合巡視執法，對屢勸不聽、傷害動物等嚴重違法行為進行行政處罰。如今則進一步設定“不文明管控專席”，有效提升了提醒和懲戒的效率。“不文明者必受罰”，只有樹立這樣的鮮明導向，才能讓文明的舉止始於自發、成於自覺。
長假還在繼續，出遊也在持續。相關管理者不妨藉此契機，對不文明行為“零容忍”，給屢教不改者上上課。遊客們也多管住自己的手、勸住別人的手，共同培育文明好習慣。
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