高鐵車長暖心服務術後旅客

高鐵車長暖心服務術後旅客 作者 黃偉偉

中新網廣東新聞8月11日電 題：高鐵車長暖心服務術後旅客

作者 黃偉偉 郭軍

“車長、車長，謝謝你們一路上的照顧，讓我們母女心裡感到特別溫暖！”近日，在廣州南站，乘客梁女士拉著G79次車長戴麗的手，久久不願鬆開。

8月8日，廣鐵集團廣九客運段高鐵動一車隊值乘G79次列車，北京西站開車後不久，一位滿臉焦急的女乘客找到列車員：“我的女兒剛剛做完手術，身體不好，一等座坐著不太舒服，能不能辦理商務座的升艙。”列車員李明花接到旅客求助後，立即拿起對講機將情況報告給青年黨員車長戴麗。

“好的，你照顧好旅客，我馬上過來。”車長戴麗接到訊息後立即趕往2號車廂瞭解情況。經交談得知，該女士姓梁，她的女兒叫靜雯，今年14歲，剛剛在北京做完手術，身體比較虛弱，兩腿暫時還不能彎曲，坐在一等座不太舒服，今天她們要趕回廣州，做進一步的康復治療。

考慮到旅客的實際情況，車長戴麗立即檢視商務座座位的預售情況，確定有空餘位置後，於是為她們辦理了升艙業務，並貼心的讓梁女士陪同照顧。在協助小靜雯步行至商務車艙途中，車長戴麗見到小靜雯行走過程中出現頭暈、站不穩等情況，馬上將其背在身上，同時囑咐列車員李明花在後面扶著，直至送到座位上。車廂裡的旅客見狀，紛紛對我們的列車工作人員豎起了大拇指，連連表示稱讚。

高鐵車長暖心服務術後旅客 作者 黃偉偉

一路上，只要車長戴麗忙完手上的工作後，都會第一時間過來詢問小靜雯的情況，看看是否需要幫助，並給倆母女送上了熱茶。細心的戴麗還提前聯絡了廣州南站，報告了重點旅客情況，請求協助出站。

高鐵車長暖心服務術後旅客 作者 黃偉偉

17時38分，列車停靠廣州南站，車站工作人員也早已經在站臺上等候，車長戴麗親手將小靜雯攙扶下車，交到車站工作人員手中。臨別之際，梁女士對著我們列車工作人員不停地說著感謝，車長戴麗則表示：“這是我們應該做的，不用客氣，希望我們的小靜雯能早日康復。”