剛剛過去的“十一”長假，鞍山鐵路迎來了客流高峰，日均送客量達到1.4萬人次。客流量大增的同時，乘客想要了解的問題也隨之增多。鐵路部門對乘客關心的問題做了一下整理，最受大家關注的有以下幾點：使用者口本買票如何進站乘車？用護照購票持身份證可以進站嗎？購票資訊是否可以作為乘車憑證？
鞍山鐵路部門的負責人告訴記者，這個超長假期，有很多人是帶著孩子出行的，那麼問題來了。孩子沒有身份證，使用者口本買票，如何進站乘車？首先，兒童也需要實名制購票。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，透過人工通道進出站。另外，旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，需走人工通道進出站。
還有很多旅客是使用護照購票的，那麼這種情況下，用身份證可以進站嗎？ 工作人員表示，進站乘車時使用的身份證件，要和購票時的證件保持一致，如果使用護照購票，就一定要使用護照檢票乘車。
有一些不常乘坐火車的乘客，在他們的印象當中，過去都是拿著車票找車廂、找座位，那麼現在怎麼才能知道自己的位子呢？工作人員介紹，乘客可以在手機上檢視自己的車票訂單，或是在乘車前列印行程資訊提示單。如果手機沒電或者沒有乘車資訊單，可以拿著身份證找乘務員核實。
還有一些乘客諮詢，購票後一般都會收到官方提示資訊，那麼進站時出示資訊就可以嗎？其實這樣是不可以的。官方傳送的提示資訊、APP資訊和行程資訊提示單都不能作為乘車憑證，只能在查詢乘車資訊時使用。
還有一個大家最關心的問題就是報銷的有關事項了。工作人員介紹，如需報銷憑證，可於購票後或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗、自動售取票機或者代售點視窗列印；超過30日的，旅客可聯絡鐵路客服中心辦理。需要注意的是，行程資訊提示單不能作為報銷憑證。全媒體記者 解明遠
【來源：千山晚報】
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