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法制晚報·看法新聞訊息，國慶長假剛過，就有網友在“知乎”網上抱怨，“8號從長沙黃花機場飛回工作地時發現，這一年每次去黃花機場都被誤導買一次五十元保險，今天才發現原來買保險是自願的而且保一年，結果這個保險我在一年內買了好幾次。”
據這名乘客介紹，他之所以在知乎上提問，是因為當時機場的一名穿制服工作人員說想要過安檢就必須買保險，他就想問問知乎網友，關於“過安檢須買保險”這一點是否屬實，其他機場是否也這樣要求？根據網友們的回答，可以看出有這樣經歷的乘客不止他一個。
對於知乎網友的爆料，法制晚報·看法新聞記者採訪到榮先生一家，他們的經歷和知乎網友的爆料大同小異。據榮先生介紹，今年8月6日，結束了張家界數日遊後，立即趕往張家界機場乘當日飛機回京，到了機場後，自助值機列印完登機牌後，一位身上穿著制服，脖子上還斜帶著一條絲巾的女士走過來拿過榮先生的證件和登機牌後微笑著對他說，需要到大廳中央的一個櫃檯上購買交通工具意外傷害保險才能過安檢。
榮先生告訴法制晚報·看法新聞記者，當天他們到達機場的時間有點緊張，再加上跟他們說話的這個女子穿一身制服，看上去就像機場的地勤工作人員，所以一家三口沒有懷疑，跟著來到大廳中央的一個櫃檯，購買了三張保險後匆匆上了飛機。
坐在飛機上，榮先生的愛人想起來，在攜程定的飛機票已經購買了意外傷害保險了，怎麼還必須在機場再買一次呢？於是將剛剛在張家界機場購買的保險單拿出來一看才發現，這是一張保期只有一年的交通工具意外傷害保險單，這張單子既是發票也是保險單，從落款紅章上可以看出來，賣保險的是“吉祥人壽保險股份有限公司”。感覺上當的榮先生回京後幾次找保險公司交涉，但都沒有了下文。
10月12日下午，記者撥打了吉祥人壽的客服電話，人工服務的工作人員首先確認了吉祥人壽在張家界機場有銷售櫃檯，記者提出有乘客在該機場被誘導購買意外傷害保險時，工作人員問，怎麼才能確認買的是吉祥的保險呢？徵得榮先生的同意將保險單號告知該工作人員，對方確認後是該公司售出的保險後稱，無法對銷售行為進行評判。
隨後記者撥打了張家界荷花機場的遊客舉報電話，工作人員對記者說，荷花機場裡的吉祥人壽誤導遊客買保險的行為以前也有遊客投訴反映過，遇到投訴後，如果遊客在場，我們會當場令其整改，將保險款項退還並向遊客賠禮道歉，如果遊客已經離開張家界我們也會記錄投訴舉報內容，並通報批評，責令機場的該保險櫃臺限期整改。
責任編輯：張玉
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