漢陽區探索民生事項審批下放至社群“紅色驛站”，透過網格員代辦、幫辦，可以把服務“送上門”，居民辦事“不出門”。
這是持續最佳化政務服務的有益探索，是堅持以人民為中心踐行服務宗旨的體現。政務服務改革，目的就是把時間還給群眾，將方便帶給群眾，減少不必要的辦事成本。
以往，“上門”的是群眾。群眾要辦事，得往辦事大廳跑，有時要跑好幾趟。對殘疾人、老年人等特殊群體來說，出門辦事更費周章，一些地方還發生過抬著高齡老人去辦事大廳的事情。
現在，服務人員可以“上門”，群眾可以“不出門”。“上門”和“出門”的轉變之間，便民服務送到了群眾跟前，也送到群眾的心坎裡。漢陽區的探索說明，用心服務，不只在於把事情辦成，還在於辦事的過程讓群眾舒心、滿意，提升群眾獲得感。
辦事“不出門”是政務服務改革的成果。民生事項審批下放到社群基層，也就是放在了離群眾更近的地方。這說明，以改革創新精神持續最佳化政務服務，實現群眾辦事“不出門”“零跑腿”是做得到的，可以惠及更多的群體。同時，數字化技術的發展，進一步為群眾辦事“不出門”賦能。
以人民為中心展開服務，就應以群眾的需求為導向，讓服務更多地圍著群眾轉，更少地由群眾上門、排隊、填單子“申請”得來。
長江日報評論員常少華
作者：常少華
來源:長江日報