原標題:怒!奧迪4s店買新車,出門車就壞?一查竟是事故車!
求助人崔先生:4月8日在洛陽海靈4S店購買了一輛奧迪A6,手續辦好之後,4S店上牌人員陪同我去上牌,我開了有大概200米,發現車輛有異響,這輛車我也沒有發生碰撞,也沒有刮蹭的痕跡,上過牌之後我把車開到4S店檢測,他們技師檢測左前輪軸承損壞,我來了5次,都沒有協商成功。
記者:多少錢買的車?
求助人崔先生:發票是39.1萬。
記者:是新車嗎?
洛陽海靈汽車有限公司銷售總監秦先生:絕對是新車,4S店不可能是舊車。
記者:賣之前你們4S店檢測沒有?
洛陽海靈汽車有限公司銷售總監秦先生:因為這個事情我們非常重視,不是事故車,我只能說這輛車當時是有異響,總共開出去上牌的過程中,到上完牌照也就是不到兩個小時。
記者:不到兩個小時,並且咱們工作人員一直陪著崔先生,並且這輛車一直都沒有開回去,是不是,只能說這車本身就是有問題的。
求助人崔先生:這肯定是碰撞的,不碰撞肯定不會出現這個,你賣我新車,我開都沒開,這東西就壞了,包括下面底盤的部分,有個叫水箱框架的東西都是破裂的,還有維修的痕跡,這個輪子有異響,包括下面的螺絲都是有拆卸、安裝的痕跡。這是我發現的,我若是沒發現問題,這車子要上高速,車輪子跑掉,誰擔這責任?我明顯感覺到我現在是上當受騙了,我現在懷疑這輛車有猛烈的撞擊之後才能導致軸承的損壞。
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:回來檢測的時候發現有異響,發現有異響之後我們就趕緊把車開到售後來進行檢測,看是什麼問題,然後發現車輛底盤下面轉向軸承有問題,確實有問題。
求助人崔先生:水箱框架明顯有變形破裂的痕跡,對吧,劉經理,這是咱當時都看見的,包括還有維修的痕跡。
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:現在肯定是想奔著解決問題來的,並不是想把矛盾激化了。崔先生這邊已經提出了很多訴求,我們也一一滿足了崔先生的訴求。我們有新車,換新車的話,隨時都能給他換。
求助人崔先生:你們現在有新車,咱們就說賠償標準。
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:現在崔先生5萬塊錢,要得這個數我們達成不了,有啥說啥,您說咱按照國家的標準來說,一天幾百塊錢,這都有標準的,而且我們積極給崔先生弄了替換成車。
求助人崔先生:替換車,第一我有保險,你們有義務給我提供。
記者:這邊你們再商量一下,這個金額能不能有變動。
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:我現在給領導打電話。
求助人崔先生:協商最終結果是給我換一輛新車,然後補償我實物包括現金一共5萬塊錢。
記者:咱們這個車崔先生什麼時候能提?
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:崔先生這邊手續辦完之後我們隨時可以讓崔先生提車,包括這車輛崔先生明天就可以見到這輛車。
記者:作為4S店以後每賣出一輛新車前期一定要檢測好,檢測清楚。
洛陽海靈汽車有限公司銷售經理劉先生:這個是肯定的,我們肯定是保證正常的廠家的標準,包括對客戶的負責任,我們每賣一輛車做好我們正常的檢測。(來源:河南廣播電視臺公共頻道)