日前有網友爆料稱,在普陀山景區一家飯店裡,她們隨便吃一頓就花了1900多元,認為遇到了“黑店”。但飯店的員工卻說投訴人及其同伴點了很多菜,其中包括一些海鮮和酒,稱自家飯店一直明碼標價,還可以提供選單證明。這件事經過發酵後登上熱搜,一時間“青島大蝦捲土重來”等論調被頻頻熱議。近日事情出現反轉,普陀山市場監管部門介入調查後發現,店家相關商品進貨票據齊全,菜品明碼標價、斤兩正常,輿情得以及時平息。
“我們隨便吃一頓他要收我們1900塊錢,‘黑店’啊,不要來這個店。”說話的女子是投訴人,嘴裡說的“黑店”是浙江省舟山市普陀山景區的一傢俬房菜飯店。女子稱,自己和朋友在這裡隨便吃了一頓就花了1900元。但飯店的工作人員卻認為很冤枉,店裡是明碼標價,也有選單,而且工作人員稱,這群人吃的是一頓海鮮加啤酒的大餐,10個菜,黃酒加啤酒喝了20瓶,並非便飯。私房菜飯店店長曾女士說:“點了炒螺螄,梭子蟹3個,168元一斤,喝了青島啤酒12瓶、雪花啤酒6瓶、舟山老酒2瓶,明碼標價,價格全部是透明的,進來點菜的時候都跟她們說好的。
舉報“黑店”的消費者一行點的選單詳情
私房菜飯店張老闆稱,那天顧客是7個人,點餐的時候很豪爽。“點菜的時候很爽氣的,點好上菜,酒也上了,可能喝了不少酒,感覺有點貴了吧。”
店長曾女士告訴記者,店裡當天還送了一個菜,並且優惠了近100元,但顧客想讓他們打8折,被拒絕後,顧客就發了影片說他們是“黑店”。曾女士說:“吃了1931元,實付1850塊,顧客要求付1500塊,我們不同意,然後她們就付了1850塊走了,出去之後就拍了我們店的門牌廣告的影片,說我們是‘黑店’,放到了網上。”
這條所謂的“黑店”影片一經發出就迅速登上熱搜,被稱為“天價便飯”。因為外賣軟體上有飯店老闆的聯絡方式,飯店的張老闆還收到了很多辱罵資訊和騷擾電話,店長也覺得過往的行人會對自己指指點點,飯店生意也差了許多。店長曾女士說:“我店的名譽被抹黑了,生意也不好了,問題是客人路過的時候都要抬頭看看我們這個店,指指點點,我在門口都不好意思招徠客人,感覺人家看我們的目光不對勁。”
事情經過短暫發酵後,普陀山市場監管部門介入調查,並通報了詳細情況:
11月17日下午7點左右,消費者一行7人在普陀山景區家裡香飯店點菜就餐,晚上9點左右離開。消費者當晚消費菜品和價目如下:炒絲螺,2.9斤梭子蟹,蝦鹽水,3.3斤紅魚,油浸蠶豆,乾鍋土豆片,蒜香排骨,蒜泥空心菜,5條小梅魚雪菜,花生共10個菜,1476元,餐具21元,啤酒、黃酒、飲料21瓶共計434元,總計1931元,經與飯店方協商後,實際透過微信轉賬支付餐費1850元。
普陀山市場監管分局調查結果
普陀山市場監督管理局工作人員表示:“就我們目前調查的情況來看,店家明碼標價,包括相關的選單裡都寫得比較清楚,斤兩之類的,包括我們對現場的稱重過程也都現場檢查過,目前是沒問題的。”
目前,普陀山市場監督管理局在其官方微博也釋出了聯絡電話,希望能夠和消費者取得聯絡。飯店的張老闆告訴記者,他在精神和心理上受到了傷害,打算起訴影片的拍攝者。他說:“好多網友打電話過來惡意辱罵我,這兩天電話接個不停,現在調查清楚了,下一步打算起訴影片的拍攝者。”
11月17日晚上爆料發出,第二天相關部門就介入調查。此次輿情能夠迅速平息,除了舉報的內容本身站不住腳外,和當地政府應對及時有更大關係。通報一出,真相大白,因為大家心裡都有一杆秤。事實上,商家只要明碼標價,不缺斤短兩,就經得起查。此次有關部門不被輿論綁架,執法公平文明,而且迅速到位,查清事實,是平息輿情的關鍵。當然,如果網友們在遇到事情時能夠再理性一點,“讓子彈飛一會”,而不是僅憑情緒化的“俠義”去幫舉報人討說法,可能像張先生這樣“莫名躺槍”的老闆就會少一點。網友們隨便動一動手指,對張先生來說可能就是“千夫所指”,事後可能網友們“收回了手指”,但張先生受到的創傷卻不會輕鬆癒合。