背調員眼中，職場人沒有秘密

編者按：本文來自微信公眾號“鳳凰WEEKLY財經”（ID:fhzkzk），作者：林樾，創業邦經授權釋出。

“你15歲就上大學嗎？”聽到何超的質疑，電話那頭支支吾吾回了句“是呀！”

何超馬上追問，“那你3歲就上小學了？對方結結巴巴地說：“我們那時候上學早。”

聊到這裡時，何超已能夠完全確定這位“90後”求職者的簡歷是造假了。不過，按照僱主要求，他還是要對求職者做更深入瞭解，因為所有內容都得寫進那份《員工僱前背景調查報告》。

作為一名背景調查公司的背景調查員，何超的日常主要工作，就是核實求職候選人的簡歷真偽，戳穿謊言，為僱主所在的用人單位掃除人事障礙。其中，除身份、學歷、履歷等基礎資訊外，還包括品行狀況，以及是否涉法涉訴，以及是否有過犯罪行為。

“這兩年，很多老闆還讓查候選人的信用卡和網貸逾期。”在何超看來，職場造假和亂象太嚴重了，“很多僱主也是無奈之舉”。

拿自稱“15歲上大學”的那名求職者來說，何超事後瞭解到，他不僅買了一份“野雞大學”學歷，還偽造了上一份工作的職務、收入狀況，試圖用完美簡歷，來獲得一份新的銷售崗位。

類似情況，何超每週都能看到。入職5年多來，他記不清揭過多少人的老底了。為此，有人恐嚇過他，也有人想透過金錢賄賂他，以求在背調報告中網開一面。

何超從來不敢“受賄”——這不僅會讓他面臨失業風險，還會帶來一生的汙點。

作為資深背調員，他見證著各個行業的興盛與衰落，“真是眼看他起高樓，眼看他樓塌了。”而就在行業賽道和風口不斷變幻的同時，背調公司的生意卻越來越好。何超公司的服務物件中，有央企、網際網路大廠，還有房地產公司和媒體等機構；而他調查的候選人，既有年薪百萬的高管，也有月入千元的保安。

“在背調員眼中，職場人沒有秘密。”何超說。

現代職場中，學歷造假極為常見。

何超說，今年8月底，他們公司接了一家中型地產企業訂單，需要對一批崗位候選人做背景調查。他負責的名單中，有一個是試用期的工程副總。如果轉正，這位副總基礎年薪為45萬元。

HR總覺得那位副總不對勁兒——他總是刻意迴避大學經歷，可他的簡歷又堪稱完美，上一段工作經歷也沒造假，在圈子裡還小有名氣。

何超領到任務後，先讓那位副總簽了份授權，然後重點去核實對方學歷。

這位副總1977年出生，他提交的是2000年的畢業本科證書，專業是土木工程。彼時的學歷，還無法在學信網查詢。所以，他利用這個時間差，先過了公司HR那一關。

其實，HR只要用點心，這位副總可能連試用機會都沒有。可很多HR的核實時間比較倉促，調查手段也有限，無法詳細瞭解每個候選人。這時，背調員就相當於HR的深度延伸。

背調公司可以提供的服務。

當何超詢問其學歷情況時，那位副總說畢業那年，學信網還沒上線，所以無法查詢。何超又問他是否有《學歷認證報告》，對方稱：“我既有學歷也有能力，還怎麼認證？”

眼看無法溝通，何超拿著授權，與畢業證上的學校聯絡後，確定那個本科畢業證是偽造的。隨著核查深入，何超還發現這位副總的其他一些證書，也是花錢從山寨協會買來的，沒什麼含金量。當他將謊言戳穿後，那位副總開始在電話中哀求，還問能否花兩萬元解決此事，希望他不要將證書造假情況，寫進背調報告。

何超拒絕了這個要求，對方只好先辭職了。45萬年薪，終成一場空。

“這聽起來似乎不是什麼大事，但它是個誠信問題。”在何超眼裡，“這會影響職場公平。”

簡歷造假，被指是破壞職場誠信體系的源頭。

在他跟進的訂單中，求職者學歷造假可謂五花八門。有的是打時間差造假，有的是“野雞大學”，有的則是國內不承認的外國學歷，還有人所持的只是結業證書。

他曾見過一個人的“結業證”上寫著“具有碩士水平，應享受研究生待遇”。

不過，何超也理解那些學歷造假的人，“無非是想找個工作而已，可這打破了職場平衡。”

比學歷造假更嚴重的是履歷造假——有人之前是職員，履歷中寫成組長；有人之前是組長，簡歷中會寫主管；有人之前做主管，應聘時說曾是副總。

更有甚者，會在履歷中寫上從未待過的公司。去年，何超背調一名會計師事務所的候選人時，對方自稱在某知名事務所工作過1年，可該事務所繫統裡，根本查不到他的名字，連實習崗位都沒有。

更離譜的是，這位候選人還說，他在那家事務所“獨立負責中小板IPO”。何超表示：“那家事務所根本不會讓新人去觸碰這些業務，更不用說獨立負責了。”

很多人為了找工作，還是會進行簡歷造假。資料圖

何超常常被這些假履歷搞得哭笑不得。不久前，他給一家知名物業公司背調時，有一名男子的教育背景一欄全是空白，7年工作經歷，自稱“從事國家專案”，可具體情況沒有填寫。

何超給他打去電話，對方說自己此前一直在做“導彈技術”。聽到這些，何超差點沒笑出聲來，因為他應聘的崗位是保安主管。

還有一次，他遇到個應聘上市公司董秘的人，號稱給某知名商人做過管家。由於這位地產商太過知名，何超在核實身份時費了一番功夫。

當何超確認他從未當過什麼管家後，對方仍堅稱自己沒說謊：“那位老闆把我派去料理他情婦的事務，你怎麼能調查得出來？”

聽到這些，何超沒有猶豫，直接將他歸到造假門類中去。

對於履歷造假的人來說，還有一種辦法經常用，就是將上個單位證明人的電話，留成自己朋友或親屬的。當公司HR打去電話時，對方都能對答如流。可工作一段時間後，還是有些異常會顯現出來。

今年4月份，何超遇到過一個這樣的人。當時，這個背調物件，已經是一家網際網路公司的主管，業務能力也不錯，可很多女同事經常抱怨說，總被這位主管語言騷擾，覺得他品行不端。HR找到何超的公司，讓他們對這個主管進行360度背調。

背調時，何超先打了簡歷中上個單位“證明人”的電話，對方將其誇成了一朵花。何超覺得怪異，透過其他方法，他確定這位“證明人”是這個主管的叔叔。接著，何超又透過搜尋，找到了同期與這位主管工作過的人。最終得到的結果是，這位主管之前就因性騷擾女下屬被開除，且有過多次盜竊行為。

當他把背調報告交給僱主後，主管很快被辭退了。

每戳穿一次簡歷中的謊言，何超都覺得是做了件正確的事。在他看來，那些背調報告中資料和文字，記錄著人性與倫理。

夜幕下的男人側影 攝影：林樾

儘管已經入行很久，何超還是對自己的職業充滿激情。他大學學的是社會學，畢業後先在一傢俬立學校做人事專員，在工作過程中接觸到一些背調員後，選擇了背調職業。

他說可能是“FBI電影”看多了，總覺得合理窺探別人的隱私，是一件非常刺激的事。並且，這份工作，能給他帶來月薪過萬的收入。

因為有社會學基礎，他做背調員上手很快。每次開工，都是公司商務先將需要背調的候選人簡歷拿過來，然後他與候選人曾就職過的公司HR、上級及同事進行訪談，然後對其履歷及表現進行全面核實。

依照公司規定，他只能用座機和郵件與候選人聯絡，如果必須手機聯絡或新增微信，必須得經公司同意。這樣做，主要是為了防止“受賄”。

當背調員核實完細節後，還得針對溝通與訪談結果，填寫背景調查報告，並定期反饋報告中存在的問題，提出合理化建議。

一次背景調查的全流程。

目前，針對候選人的背景調查，分為明調和暗調。明調就是直接告訴候選人將要背調，讓本人籤一份授權。讓何超不解的是，即便候選人完全沒造假，仍然也會對背調充滿不安，可為了獲得一份工作，他們還是願意讓別人去窺探隱私。

但也有人不買賬。何超經常遇到在通知候選人時，對方會回他一句“滾蛋”或“我拒絕授權，大不了不幹了”之類的話。

每次遇到這種情況，何超只能放棄。他覺得，有時候，不是候選人心裡有鬼，只是不想被調查罷了。

由於明調常常被拒，背調員們大多時候只能去暗調，他們會在候選人完全不知情的情況下，將對方查個底朝天。

所有背調員都明白，在未經他人授權下開展調查，是侵犯他人隱私的行為。可不做暗調的話，他們又會失去很多訂單。

因此，國內不少背調公司，都是在這種衝突和矛盾裡，去開展暗調業務。

那麼，在一個人不知情的情況下，背調員可以拿到當事人多少資訊呢？多家公司資料顯示，他們能做公民身份證驗證、學歷學位驗證、工作履歷核實、專業資質證書查詢、職業資格證書查詢、個人工商資訊記錄、法院涉法涉案查詢、負面社會安全記錄查詢、網貸不良記錄、金融業違規記錄、涉金融領域黑名單、限制消費記錄、限制出入境記錄等。

也就是說，背調員能將候選人全方位“分解”，沒有一點秘密。

在未經授權的情況下，背調員同樣能完成這些專案的核查。

至於查詢週期，簡單的資訊可以秒出，複雜的也不會超過一週。例如，查候選人是否有案底，就能做到秒出；但要查國外教育經歷的話，就得1至7天。

這個行業的收費標準，是根據查詢專案多少來定價的。如果僅僅是核實普通員工的學歷、證書等資訊，每個人也就幾百塊；涉及管理層履歷的話，每人要幾千元；如果是那種更高階候選人的暗調，一份報告能收到幾萬或幾十萬。

一家背調公司的收費標準。

何超說，所謂暗調，只是當事人不知道而已。背調員會將與之有工作交際的人，全部訪談一遍。

其實，對背調員而言，學歷、證書之類的固定資訊非常好查詢，比較麻煩是工作表現，這樣的內容很多帶有主觀性。

何超經常遇到類似情況，有的候選人明明在前單位業務能力不錯，但可能在某個方面得罪過主管或HR，從而降低了自身的工作表現評價。有時候，何超都能看出來前東家對離職員工帶著私仇，但他也只能把這些負面表現寫進報告。

畢竟懷疑一切，是背調員的基本素養。

何超還常遇到過一種特殊情況，比如候選人在上個公司表現很差，甚至已經觸碰到法律紅線，可之前的公司礙於自身名聲，故意向背調員隱瞞情況。

今年早些時間，何超在背調一家知名快遞公司的倉庫經理候選人時，他的前期背調都沒問題，可在後期訪談時，何超無意中聽說，該候選人之所以離職，是因為在上個單位期間，監守自盜了100多萬元財物。由於丟失的物品都是他人的快遞，公司不敢對外聲張。

當何超向這家公司業務經理、HR核實時，對方堅決否認此事。後來，他費了很大力氣，才從一個同期離職員工那裡，知道了真實情況。因為當時事發後，公司將一張有關此事的警示公告，貼到了倉庫門口，這個員工恰巧拍攝了一張。

由此，何超將真實情況寫入背調報告，那名候選人失去了工作。

讓何超尷尬的是，很多人將背調行業看成是私家偵探公司，經常有人打著合作業務的幌子，開高價讓他們調查競爭對手的“黑料”。

每次遇到這種情況，何超的公司都會拒絕。在他們看來，這不是良性競爭。

“背調員就是盡力維繫職場公平，都去做些下三濫的事，我們做的一切，還有什麼意義呢？”何超坦承，自己在做了背調員後，變得異常珍惜自己的職業羽毛。

背景調查這個行當，最早起源於20世紀80年代的美國。

當時，先是很多美國企業利用偵探公司核實候選人的背景資訊。到了20世紀90年代，隨著勞動仲裁案件大量增加，企業用人愈發謹慎後，市場上湧現出一批僱前調查公司，他們為僱主多維度核實職場人士資訊，為用人企業篩查用工潛在風險。

到了後期，美國的一些背調公司，有時還會收到聯邦調查局的訂單。

至於背調行業何時在中國開花的，目前並無特別準確的資料。但這個行業從無到有，的確經歷了長時間博弈。

2001年3月26日，中國網際網路在剛剛起步時，一個被稱為“中國黑檔”的網站橫空出世。其全稱是“中國企業從業人員管理系統”，會員企業不僅能透過該網錄入現有員工的不良行為，還能查詢求職者在原單位有無不良行為的記錄。

這個網站一開通，立刻在社會上引起軒然大波。很多人在質疑它侵犯隱私的同時，一大撥主流媒體也批評其“不人道”。

於是，這個早期準備打造個人信用的網際網路平臺關停了。

六個月之後，又有一個名為“中國企業員工表現鑑定與評估線上管理系統”上線了，這個平臺被很多人稱之“中國紅黑榜”。簡單來說，就是該平臺裡的個人資料，有好也有壞。可該網站還是無法迴避隱私保護問題，最終也草草下線。

值得一提的是，儘管“中國紅黑榜”引發了公眾和法學界不滿，但企業界對其青睞有加。彼時，就有人想過做專業的背景調查，但這做法太過敏感，沒有人敢去嘗試。

而美國的背調公司，卻在中國逐步試水。當時，他們主要是為外企，做中國員工的僱前調查。

到了2008年，國內出現了兩家僱前背景調查機構（目前仍存在），可整體沒形成氣候。我國背調行業的蓬勃，大約是2010年開始的。

彼時，有位社會名人連發21條微博，直指另個“商界領袖”學歷造假，倒逼這位當事人承認自己的博士文憑是花3000美元買來的。

輿論風波過去後，社會上又開始呼喚職場誠信。在這種情況下，一些背調公司陸續開辦，並逐漸變成了很多大型企業的“人事防火牆”。

背調行業真正發力，是自2016年始。其主要原因，是可以從網路世界中，找尋各個維度的資料了。到了2017年，背調行業在全國年產值達到了1億元，2020年時，產值規模已超過5億元。特別是疫情後，大量企業開始招聘，整個背調行業處於火熱狀態。

“誰提供的資料（隱私）和服務越多，就越容易生存。”何超說。

資料是背調行業的生命線。資料圖

目前，很多背調機構紛紛推出了SaaS（軟體即服務,是雲計算的其中一種服務模式），他們一邊能接入公安、工商、學信等政府機關的開放介面，一邊可連線企業人事管理系統。各個公司的HR們，可隨時在後臺下單，並查閱報告。

另外，這個行業在發展的過程中，也見證了各類公司的變遷。

一開始，很多背調公司接單最多的，是房地產公司；後來，網際網路大廠單子多了起來；近兩年，短影片從業者背調訂單火速增長；而針對教育培訓公司的單子，很多背調公司則經歷了從井噴到冰點的轉變。

一家背調公司的部分客戶。

不過，據何超介紹，業內對金融和製藥行業的單子，一直比較穩定。

“但做這行的公司多了以後，競爭也越來越激烈。”何超直言，為了拿到更多單子，大家不僅要想法去公關HR，還得花錢在網路上做競價排名。而背調公司的老闆們，也需要不斷包裝業務，去爭取一輪輪融資。

進入9月份，何超變得異常忙碌。背調行業有“金三銀四，金九銀十”的規律，這兩個時間段，很多大型企業春招和秋招，會有大量求職者湧入。而他們的主要訂單多來自北上廣與江浙等地。

“經濟發達地區的企業需求量大，有的欠發達城市一點業務都沒有。”據何超介紹，他們偶爾也會接到一些小城公司的電話諮詢，但公司對這類業務積極性並不高，“有時候就背調十幾個人，人均才600元，還不夠耽誤事兒。”

在何超所接觸的行業裡，房地產、網際網路、金融、教育培訓、醫藥生物五個行業的需求量一直很大，這些行業甚至將第三方背調資料，看成了選人用人的黃金標準。

可何超壓力倍增，因為他們的背調範圍和標準，必須跟著僱主要求走。

何超透露，有時候企業給5個標準，都快做完了，臨時加到12個。做完12個標準時，僱主又增加三五個。因此，他們被僱主折磨得連續加班，早已經是常態了。

並且，各個企業的用人標準也不一樣。比如，很多公司完全不要刑滿釋放人員，但何超就遇到過一家大型殯葬公司，就特別青睞重刑犯的釋放人員。

對於犯罪記錄一事，何超還遇到過更尷尬的。由於有些公司老闆本身就坐過牢，所以，他們給候選人做背調時非常為難：“提出這個問題吧，怕老闆認為是在侮辱自己；不提吧，又擔心出現別的影響。”

何超所在的公司，目前有30多名背調員，每次在“金三銀四，金九銀十”的時間段，他們每人都要同時跟進幾十個候選人，一本報告少則做幾頁，多的高達幾十頁。

而長達幾十頁的那種報告，多是針對大企業副總裁一級的，每本收費數十萬元。

某背調公司的背調報告樣本（區域性）。

不過，這種高階人物極難做背調，因為很多人早就是圈內名人了，有關他們的資訊，就變得格外值錢。

這兩年，何超驚奇地發現，很多大型企業在背調標準里加了品德調查一項。很大一部分原因，是網路上常曝出一些企業管理層做些出格的事情，從而影響品牌形象。

何超就遇到過一個訂單，那位男性副總裁都上班3年了，公司突然要對他前三段履歷中的品德問題進行調查。這次背調，何超用了1個多月。最終結論是，這位男性副總裁之前經常騷擾男下屬。此次之所以背調，是他又犯了老毛病。

對品德調查的訂單，更多出現在明星領域。有些公司還專門成立部門，負責明星背調業務。這些訂單裡，既有將入行的新人，也有正式出道的藝人。

針對明星的背調尤其詳細，背調員恨不得連其幼兒園同學都得訪談一遍。如果其中發現了問題，這位藝人很可能面臨辭退或雪藏。針對明星的背調報告，一份起步都要幾萬元。

實際上，無論是針對明星還是其他求職者的品德調查，何超總覺得是違反倫理。在他看來，有的人“負面經歷”僅僅停留在一件事或一段時間內。可這種過往，只要寫進背調報告，當事人可能再也找不到稱心的工作。

可何超阻礙不了這些。所以如果發現對方有問題，他就告訴自己，“那就是成長的代價。”

需要指出，背調公司把報告交給僱主公司時，HR是不會一本本翻看的，他們只看報告的“燈色”。通用的“燈色”有綠藍黃紅四種，綠色說明調查專案全部屬實；藍燈代表存在爭議；黃燈說明存在虛假；紅燈則是完全造假。

HR只需根據報告顏色，來決定是否留下候選人。通常，每10本報告裡，就有一本是“紅燈”。

其實，何超覺得這樣挺殘酷——很多人努力了多年，卻最終輸給了一份背調報告。不止一次，候選人在電話裡歇斯底里地對何超說：“我真的一直在努力，你們就這樣把我毀了。”

這些年，有一個求職者一直讓何超不能釋懷。當時，他調查一批簡歷時，發現有位候選人就讀的大專是野雞學校。他打電話核實時，對方非常誠實，沒有任何隱瞞。

這位候選人說，因為家裡太窮，自己很小就輟學了。在外打工時喜歡上了文學，想當一名記者或作家。2003年，18歲那年，他在報紙上看到了一個傳媒類學校的招生廣告，他報名後，很快被“大專班”錄取了。

上了兩年學才知道，這所學校根本發不了大專畢業證，只能給個其他學校的中專證。

但家人都知道他去讀大學了，他無法給家裡交待，只能參加成人高考。上完成人專科後，又艱難完成了自考中文字科。

而他之前工作的出版社，從沒對員工進行背景調查。後來，他要跳槽到一家網際網路大廠，在寫簡歷時也不敢撒謊，並把最早就讀的那個“野雞學校”寫到教育經歷中。

這個“野雞學校”的事情最終被何超發現，他隨即給求職者亮了“黃燈”，HR據此沒有錄用這位候選人。何超現在再看這件事，並沒覺得對方有什麼不妥——畢竟他也是受害者，可自己當初只放大了候選人的一段經歷，導致他喪失了一次人生選擇。

“每次想起這件事，我都很不舒服。”何超說自己也很無奈，他知道這個世界沒有絕對的公平，可自己也只是職場一員而已，沒準兒很快就會成為下一個背調物件。

（應採訪者要求，文中何超為化名）‍ ‍

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