4月22日，當彭莉琴身著苗族盛裝出現在“沿著高速看中國—紅色之旅”主題宣傳活動發車現場時，立即吸引了在場媒體的目光。她笑容燦爛、落落大方地介紹著家鄉的風土人情，以及矮寨大橋開通，交通設施改變給湘西帶來的山鄉鉅變。
事實上，彭莉琴並非專業講解，而是實實在在的一名公路人。作為湖南高速集團吉首西中心收費站的收費員，2018年，她因在雪天為困在高速上的司機送上熱騰騰的米粉被網友拍到並上傳網路，被網友讚譽為“最美收費員”。
現如今，雖然在社交媒體平臺擁有超過600萬粉絲、成為名副其實的大V，彭莉琴卻始終堅守在交通服務一線。
她和同事一樣，工作12天休4天，每個班次在收費崗亭工作8小時為週期，在工作崗位上兢兢業業地付出著。
彭莉琴坦言，自己是一名黨員，首先要不忘初心，把本職工作幹好。在業餘時間裡，希望透過社交媒體平臺為家鄉多做些事情，對外推介湘西的美食、美景。“自己現在有600多萬粉絲，感覺身上有這樣一份責任和擔當。”
她還說，“這麼多人關注我，支援我，壓力其實有點大，因此自己要做得更好，工作上我會對自己要求更高，不能沒做好讓他們失望。”
▲彭莉琴身穿苗族盛裝，對外介紹家鄉的矮寨大橋。紅星新聞記者 張炎良 攝
工作時會問老人家要不要喝水
司機朋友說一句加油就是很大鼓勵
紅星新聞：什麼樣的機緣讓你成為一名收費員的？
彭莉琴：我大學畢業後，也從事過其他工作。2017年9月，正好看到湘西州的高速公路收費員招考，我就說去試一下，報個名，然後就考中了。
紅星新聞：在外界看來，收費員這個職業重複性工作比較多。你在這個崗位上工作了3年多，對於這個職業有沒有不一樣的認識？
彭莉琴：我挺喜歡這份工作的。我的工作方法可能也會和別人有一些區別，儘管是在收費或者髮卡短短的時間，我也會和司機進行一些交流。比如說車駛進收費站，可能司機旁邊坐個老人家，我就會問老人家需不需要喝水，如果是一家人來湘西旅遊的，我會跟他們簡單介紹家鄉的景點。
我覺得司機都挺喜歡我的，他們一來都好熱情。還有很多司機朋友特意跑過來看我，有時候就是為我對我說一聲加油，對我說一聲謝謝，我覺得這是對我工作上極大的鼓勵。
工作之餘，我還會去社交媒體平臺上傳短影片、做做直播，宣傳我的家鄉，幫助老百姓推廣農副產品，這個事情我也是很喜歡的。我覺得我現在工作也挺好的，在別人看來可能比較枯燥，無味。其實換個心態，就會覺得很滿足。
開通社交賬號幫助家鄉做推廣
擁有超600萬粉絲
紅星新聞：你是從什麼時候接觸社交媒體的？給你帶來了什麼樣的改變？
彭莉琴：我是2017年9月份進入高速系統的。2018年年初，湖南的冬天特別冷，我給司機師傅送熱水、米粉的時候被拍到，上傳網路一下就火了。之後我自己也下載了APP，開通了自己的賬號。
首先從工作上面來講，這麼多人關注我，支援我，壓力其實有點大，因此自己要做得更好，工作上我會對自己要求更高，不能沒做好讓他們失望。在生活上面，我就沒有以前那麼多時間去陪自己的家人。會少了自己的一些休閒的時間，下班以及放假，我就去幫農民賣農產品，推廣自己的家鄉。像老百姓柑橘熟了，我也會主動的去聯絡他們，幫家鄉的父老鄉親們賣農產品。因為我也是農村出來的，我覺得這也是自己應該承擔的一份社會責任。
其實在做社交媒體之前，自己思想覺悟沒有那麼高，只是想著把自己的工作做好，沒有想到在自己工作做好的同時，怎麼樣更多地幫助別人，從而體現自己的人生價值。現在有600多萬粉絲了，感覺自己身上有一份責任，現在要去承擔的東西也更多。
紅星新聞：很多人全職做社交媒體可能都做不出來，你是如何利用業餘時間做得這麼好的？
彭莉琴：我覺得自己運氣挺好的，可能是我的粉絲比較信任我。我從來在直播間不和別人打PK。別人給我刷禮物，我就叫他們不要刷。但我希望他們能幫忙買一單家鄉的農產品，可能每個人幫助一點，家鄉的農民生活就會更好一點。
紅星新聞：你有這麼多粉絲，有沒有考慮組建自己的團隊？
彭莉琴：以前有好多公司想簽約我，給我建團隊，但是我都沒有同意。如果簽了，別人一心都在我這裡，但是我還要上班，怕時間跟人家對不上，會耽誤別人。
好多人都說你600萬粉絲可以賺很多錢，其實我知道確實可以賺錢。但是一個人做人做事不能忘記自己的初心，我有時候會想假如沒有網路平臺，我就是在這裡上班，那也挺好的。
希望助力鄉村振興
交通發展給家鄉帶來質的飛躍
紅星新聞：未來有什麼樣打算？
彭莉琴：我其實想透過自己的力量，在工作之餘為振興鄉村出一份力。因為我自己是從農村長大的，以前我們村子裡人都很窮，有的人很小就出去打工。我家裡條件不好，父母想盡辦法讓我讀書。我父母都很正直，他們讓我一定要做一個對社會有用的人。現在我有這份能力，就想著今年在鄉村振興這一塊好好地幫助家鄉，怎麼樣去把家鄉的風景介紹給全世界，把地地道道的土特產推廣出去。
比如今年我會利用業餘時間去家鄉的景區做一些直播，帶領大家領略湘西的美景。同時在直播間推廣湘西的農產品，幫助家鄉帶貨，為自己的家鄉做一些貢獻。
紅星新聞：作為一名公路人，道路交通的發展給你的家鄉帶來了哪些變化？
彭莉琴：這個我深有體會，我的家鄉是吉首市下面的永順縣，沒修矮寨大橋之前，從那邊過來到吉首市得花三個小時，現在修了矮寨大橋、高速通了，50分鐘就可以到達市區。可能對於外面的人而言，矮寨大橋就是一座普通的橋，但是它確實給我家鄉的經濟帶來了一個質的飛躍。
交通便利了，很多出去打工的人都回來了，在家鄉種植茶葉、獼猴桃，搞旅遊、開民宿，來湘西旅遊的人更多了，家鄉的土特產，文創產品也能夠得到更好地推廣。湘西有很多好吃的好玩的，很多朋友都是慕名而來，家鄉變得越來越好了。
紅星新聞記者 張炎良 發自 湖南湘西州
編輯 陳怡西