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“我還稍微好一點，大概還剩10節課沒上。有些家長，剛報的名，課還沒上兩節，店就關了。”
消費者陳女士告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，9月1日晚，號稱致力兒童鋼琴上門教學的星空琴行悄然關閉其全國60餘家門店。9月2日，錯愕的家長和教師開始透過網路渠道被迫維權。9月3日，民間的維權也只停留在報警、投訴，但錢能不能要得回，現在誰也不知道。”陳女士說道。
星空琴行中山公園龍之夢店大門緊閉。澎湃新聞記者 鄒娟 圖
上海14家門店或“電路檢查”或“內部調整”關店
公開資料顯示，星空琴行2012年成立，六藝星空（北京）文化傳播有限公司旗下品牌，法人及董事長為周鵬（已更名為周楷程）。公司專注於“兒童鋼琴上門教學”。目前全國60餘家門店，官網顯示，上海有14家店。
3日，澎湃新聞記者來到其中山公園龍之夢店，大門緊閉，門上貼著告示稱：“因為電路檢查暫停營業，有任何問題可撥打4006528123”，不過，當記者撥打該電話時，語音顯示“不存在該服務號”。
門上貼的告示。 澎湃新聞記者 鄒娟 圖
而上海大眾點評網上，上海14家門店，全部顯示“暫停營業”。據媒體報道，線下門店停止營業的原因，大多為“內部調整”、“線路檢修”。
陳女士原本約了鋼琴老師9月3日上門，但9月2日，就聽朋友說，星空琴行關門了。“怎麼說呢，當時既覺得驚訝，又覺得，也不是那麼驚訝。”陳女士告訴澎湃新聞記者，驚訝的，是這麼一家知名公司，怎麼說關店就關店了？而不那麼驚訝，是因為給兒子上課的老師，三個月前剛換了新的。“公司給出的理由，是員工正常流動，一定會保證學員的利益。但是當時我們隱隱約約就覺得，大概公司效益不好了，不然，老師怎麼會一聲不響就換了。”
據陳女士介紹，自己大概還有10節課左右沒上，損失大概兩千元。但她算是損失比較小的。
星空琴行閔行龍之夢店工作人員登記家長教師損失。 澎湃新聞記者 李菁 圖
家長們登記的損失。 澎湃新聞記者 李菁 圖
9月1日晚開始，全國各地媒體陸續曝出，星空琴行全國門店一夜間關門。家長和教師都拿不到錢。9月2日開始，各地家長和教師只好分別組建維權群。登記損失。
在維權群，有家長，今年五月份剛剛購買一年60節鋼琴課程，價值約12000元。 當時推銷人員表示，購買了一年課程的學員，可以免費租用一臺鋼琴，在家中練習，只需要按照鋼琴原價支付押金即可，押金需要43000多元。現在，大部分課程費，以及4萬多元押金，統統打了水漂。
還有家長，剛在琴行購買了一架5萬元左右的鋼琴（附贈課程），連貨都沒收到……
3日晚， 星空琴行莘莊龍之夢店門口聚集了不少前來維權的消費者 。 澎湃新聞記者 李菁 圖
教師罷課引的火？
授課老師也是此次閉店事件的受害者。琴行兼職老師黃老師稱，星空琴行至今未支付她7、8月份的工資。這個月，本來應當8月20日發放工資，店長說由於投資的問題會晚幾天，到24日，收到了30%，剩下的說會在31日前發放。但到了31日，有老師去問工資卻又沒有了回應。老師集體決定要停課，直到發放工資為止。
9月2日晚間，網傳一張微信截圖。訊息稱此次全國關店事件的導火索源於部分老師的“罷課”。由於多數老師被欠薪兩個月，部分上海老師開始拒絕上課，由此引發了家長的質疑，然後開始退費。繼而引發瘋狂的全國“擠兌”現象。星空琴行管理層才採取全國停業的應急措施。
有網友截圖星空琴行創始人周楷程的一封內部郵件稱，周承認拖欠原因在於本輪融資發生波折，並稱本次的產業基金投資方目前已經走完了審批流程，正在等待打款過程中。並承諾不晚於9月11日支付7、8月份應付薪資。
但是，9月2日，北京有授課教師向媒體透露，在閉店事件發生後，教務負責人就將員工微信刪除，玩起了“失蹤”。
同一天，網友放出周楷程另一份內部郵件截圖。他表示，管理層暫停全國所有門店主要是資金鍊問題，然而，他也透露了一個似乎更加不利的訊息，那就是管理團隊已不再持有星空股份，目前是在等待股東的決策，而由於目前的情況，原股東無法確認新的追加資金。
資金鍊何以斷裂？
據瞭解，星空琴行的顧客主要有三種：一是自家有鋼琴購買鋼琴課時，星空琴行派鋼琴老師一對一上門教學，每節課200元左右，較同類價格略高；二是買鋼琴送課時，但鋼琴的價格高於同款市價，並簽有買琴合同和報課合同；三是租琴購買鋼琴課時，按鋼琴的原價交押金，退還鋼琴後30到45個工作日退還押金。
企信寶平臺資訊顯示，星空琴行目前仍由周鵬，這是周楷程在創業之前的曾用名。公司股東結構中分別由王嘯、許達來以及衛哲。澎湃新聞記者查閱新聞報道獲悉，星空琴行曾於2012年獲得“百度七劍客”之一王嘯的九合創投的天使投資，2013年獲得小米科技董事長雷軍的順為資本數百萬美金A輪投資，2014年9月和2015年6月完成了B輪近千萬和C輪2000萬美元的融資，投資方均有順為資本參與。
然而最新的資訊顯示，星空琴行股權100%為繆斯音樂香港公司所有。股權變更發生在2016年4月，但，企信寶平臺上，繆斯音樂認繳出資額為3630萬元，但實際出資額為0。
上海方面，門店影印的工商登記資料顯示，公司登記名為九樂（上海）文化傳播有限公司，法人周鵬。該公司在各區註冊有20餘家分公司。澎湃新聞記者查詢上海預付款企業備案平臺，該品牌並非備案企業。
業內透露，在搭建的商業模式方面，毛利率在20%-30%的鋼琴銷售業務是公司的主要利潤來源。然而，近年來，星空琴行自身造血能力偏弱，尤其是龐大的線下開支和鋼琴購買需要消耗大量資金，在實際運營中只是在過度消耗家長預付款。
9月2日19時29分，星空琴行在微博和公號上發聲稱，由於管理上存在的問題，導致現階段遇到了一些困難；目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。
相關監管方暫無對此事的回應。
責任編輯：張迪
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