殘疾男子花13萬買新車,提車後縮水?4s:買車的時候你看不見嗎
現在很多人買車非常看重車子的檔次,而為了迎合不同消費者的過車需求,廠家也是同一款車型推出多種檔次,高中低檔,大家可以根據自己的需求購買。但是買車的時候是不是應該核對準確,以防出現貨不對版的情況。
話說,河南的蒲先生5月7號去一家4S店看車,當時的銷售員給了他一張店裡的宣傳頁,蒲先生看中了一款129800的車子,配置挺高完全能夠滿足自己的需求,於是就定了這樣的一臺車。很快到了提車的時間,5月10號,蒲先生因為本身殘疾行動不便的原因,讓妻子去4S店提車。
本以為不會有什麼問題。而蒲先生的妻子並不懂車,直接把車開回家,可是蒲先生看到車後,驚呼:被騙了!提到的車縮水了。
自己購買的車本來是有一鍵啟動巡航、天窗等配置,可是妻子開回家的車少了很多的配置。這讓蒲先生非常氣憤,因此質疑4S店就是用低配車忽悠說這是豪華版的車型,4S店故意偷樑換柱。為此,蒲先生求助媒體,希望找4S店討一個說法。
進店後,雙方因此事發生了爭執。蒲先生質問,為什麼買車的時候不和我說這是“特供車”?
銷售顧問指著蒲先生說:“我壓根就沒有說過配置的事情。”
蒲先生堅持認為銷售顧問沒有說過車型的問題,聽到這裡4S店的銷售經理急眼了,怒懟:他說不說的沒關係,你自己看不見嗎?
銷售經理解釋,129800的車型有兩個版本,有蒲先生宣傳單頁上的“豪華版”和店裡週年推出的“特供版”,而蒲先生看車的時候,店裡展廳裡放著的是“特供版”的車型,所以銷售員就給蒲先生核算了這款車的價格。
蒲先生表示,從官網上根本搜不到“特供版”的車型,銷售員也沒有說過“特供版”3個字。
銷售經理態度蠻橫不講理的樣子,說:你沒有說過不要“特供版”的車型。
對於特供版,店裡的解釋是每到跨年的時候,自己店裡推出的版本。記者詢問廠家得知,廠家並沒有推出“特供版”車型。對此,4S店認為是蒲先生回家之後發現這個價錢完全可以買到豪華版,現在就是後悔了。
雙方各執一詞,但是作為店裡銷售的產品,既然是自己推出的,更應該告知消費者詳細的清單,合同中也應該有所體現。而作為消費者,提車的時候應該看清楚車型,發現不對勁完全可以拒絕提車的。雙方都有自己的問題。記者聯絡市場監管部門到店,經過協商,4S店退給蒲先生4000元的差價。
我有話說
近13萬買的新車,回家發現問題確實難以接受,從事情來看4S店有極大的責任,難以解釋自己的行為是不是故意欺詐。而在協商事情過程中,4S店總是一副盛氣凌人的樣子,無理爭三分的態度讓人氣憤。明明不佔理,還故意推卸責任,希望店裡在注重銷量的同時也要提高一下服務。
看過,殘疾男子花13萬買新車,提車卻被偷樑換柱?4s:買車時你看不見嗎?大家有什麼想說的,歡迎留言評論。