酒店玻璃門碎裂砸傷人,背後原因簡直可怕,覃小姐來廣州做生意,11月30日上午,她在白雲區石井一家酒店洗澡時,浴室的鋼化玻璃門突然整塊碎裂,掉下來的玻璃碎塊正好砸到覃小姐的左腳腳背上。當時血流不止,被送院診治後發現是肌腱斷裂,不但要花數千元醫藥費,還至少要住院半個月。昨日,酒店方面表示涉事的鋼化玻璃沒有質量問題,有可能是客人操作不當導致碎裂,因此不會承擔後續醫藥費,也不會進行賠償,甚至還會考慮要求客人賠償玻璃門損失。不過,酒店方面表示,願意透過法律途徑解決此次糾紛。
酒店玻璃門碎裂砸傷人 背後原因簡直可怕
昨天上午,新快報記者在白雲區石井人民醫院住院部見到了當事人覃小姐,她的左腳打著厚厚的石膏,由於肌腱斷裂,目前只能臥病在床。“動一下都會痛。”她告訴記者,她和丈夫來自湖南,來廣州做生意。11月29日,他們入住位於石井紅星村的新時代公寓入住。
11月30日上午8時許,覃小姐起床後打算到浴室洗澡。她放了一會兒水,發現水有點涼,於是就想將浴室的玻璃門關上。“那扇門是左右推拉的,我在拉上的時候,發現底部那個滾輪部件掉了出來。”覃小姐回憶說,當時自己發現玻璃門有一點歪斜,便用手輕輕扶了一下,同時大聲喊丈夫進來看看。
“當我丈夫剛進浴室,整個門就稀里嘩啦地全碎了。”覃小姐說,在這過程中,兩人都沒有碰過那個門,但當時整扇玻璃門從上至下地碎成無數個玻璃碎塊,由於躲避不及,她的左腳背被碎塊砸中,當場血流不止。其丈夫屈先生隨後馬上通知了酒店前臺,在酒店人員的陪同下,打車去醫院救治。當日醫生給覃小姐做了手術,據醫生介紹,覃小姐至少還要留院半個月。
店方不排除客人自身原因所致
“(妻子)被玻璃門砸傷,本來就夠倒黴了,而酒店方面的態度更讓我們感到心寒。”屈先生告訴新快報記者,覃小姐被送至醫院時,酒店人員墊付了800元醫藥費,隨後再沒有過問過此事,而如今醫藥費已經花了4000多元,更不說由於耽誤工作而帶來的損失,酒店方面再不提賠償一事。
對此,新時代公寓一名負責人表示,由於房間裡邊沒有安裝攝像頭,看不到事發的過程,因此不能確定是否玻璃自爆。“我們的玻璃沒有質量問題,用錘子都錘不爛,而且開業兩年多,一直沒出過這樣的情況。”該負責人認為,不排除是客人自身原因導致玻璃損壞,因此酒店方面還有可能要求當事人賠償玻璃門的損失。“事發後我們第一時間把他們送到醫院,還墊付了800塊錢,可以說已經仁至義盡了。”該負責人表示,如果覃小姐對酒店方面仍有投訴,可以透過法律途徑解決。
律師酒店有責任保障客人安全
新快報記者就此事諮詢了廣東濟方律師事務所侯律師。侯律師表示,客人來酒店消費,酒店方面有責任去保障客人的人身安全。客人可以提供入住證明、醫院證明以及事發時的圖片證據來舉證自己確實是在入住期間受到損害,要求酒店承擔侵權的責任。而酒店方面如果想說明是客人過失導致受傷,也需要證明玻璃門的出廠、安裝和質量均無問題。“一般情況下,即便酒店能夠證明玻璃門沒有問題,只要客人能證明自己並非惡意或故意違規操作,酒店方面都需要承擔相應的責任。”侯律師表示,至於賠償金額還需要視雙方舉證的具體內容而定。