2021年鐵路春運自1月28日開始,3月8日結束,共40天。按照火車票提前30天發售的安排,2020年12月30日,鐵路部門開始發售2021年春運火車票。近日,鐵路部門陸續推出計次票、定期票、靜音車廂等服務,方便旅客出行。
售票時間延長
延長鐵路12306網站售票服務時間,從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;
同步12306網站和線下視窗改簽規則,線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。
線上退票業務辦理時間最佳化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;
對現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項;
車站自助售票裝置新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求,提供24小時全天候服務。
老年旅客優先安排下鋪
堅持開展視窗人工售票、自助機購票人工服務引導,所有人工視窗全部支援現金購票,保障老年人群購票服務。
12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。
這些線路購票可選“靜音車廂”
12月23日起,旅客透過鐵路12306網站、手機App、自動售票機等渠道購買京滬高鐵、成渝高鐵指定車次車票時,如需提供“靜音車廂”服務,可根據系統提示自願選擇購買“靜音車廂”車票,“靜音車廂”設在3號車廂(二等座車)。
旅客乘坐“靜音車廂”時,需配合遵守“靜音”約定:①使用各類電子裝置戴耳機或關外放;②手機調至靜音或震動;③接打電話或交談時離開“靜音車廂”;④攜兒童出行照看孩子避免喧譁。
鐵路計次票、定期票開售
12月24日起,成渝高鐵、京滬高鐵試行推出計次票和定期票產品。計次票、定期票是鐵路部門推出的新型票制產品,持有者可在規定的有效期內,乘坐規定次數的、購買產品時指定發到站及席別的列車。
注意:同一乘車人最多隻能同時購買兩個相同發到站的計次票或定期票,但可以同時購買多個不同發到站的計次票或定期票。
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來源:中國網