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經常上網shopping的小夥伴應該都很懂,真正萬能的購物平臺不是淘寶,而是它的堂兄弟閒魚。
畢竟閒魚作為二手交易平臺,所有使用者都可以做賣家,不用交什麼保證金,拍個照上架寶貝,等待買家來交涉就行。
總之在賣的商品合法合規的情況下,賣什麼奇珍異寶都見怪不怪。
但是小雷最近發現,有一些閒魚使用者在卡BUG,他們賣的商品確實是不違法。
但獲取商品的途徑是否合法合規就有待商榷了。
喏,比如這個滴滴10元快車券,小雷覺得肯定有不少滴滴老使用者買過。
只花三塊錢就能換10元滴滴快車券,怎麼看都是穩賺不虧的生意對吧。
但仔細想想,小便宜都有蹊蹺,那麼有沒有可能是騙子呢?
小雷特意從網上查了一下,很多人都透過這種10元無門檻券成功白嫖滴滴,看來這些閒魚賣家並不是空手套白狼的騙子。
無論從哪兒來,買家買到的券都是真實能抵扣優惠的。
這簡直震驚小雷100年,滴滴啥時候變成慈善大亨了,10塊錢無門檻券擱這仙女散花,清倉補貼大眾?
派券就算了,為什麼沒派到我小雷裡,要小雷去閒魚找賣家購買?
小雷也是個滴滴老使用者,滴滴確實會根據節假期派發金額不定的乘車優惠券,但這麼大批次的10元無門檻券肯定是有問題的。
繼續往下扒,果然找到了不妥的地方。
有位網友因為打車貴,就去閒魚買了滴滴10元無門檻券,買的時候就覺得不對勁了,因為對方需要登入買家賬號。
但網友以為是搞什麼內部兌換碼,就沒多想。
最後是成功優惠打車了,但卻收到一個通知,表示投訴訂單已處理。
開啟一看才發現,是自己的賬號被對方拿去投訴司機了...
這閒魚賣家投訴了好幾次,投訴理由包括“司機遲到、拼友多帶人”等。
一次不行就投訴兩次,直到投訴成功為止,所謂的10元無門檻快車券,就是滴滴用來補償使用者體驗發放的。
小夥伴們平時網購或打車都知道,如果出現什麼問題,只要自己態度強硬點,商家或客服都會有所妥協。
這些賣券的鹹魚買家就是利用了平臺對消費使用者優先照顧的特點,惡意薅羊毛。
他們薅的是平臺的羊毛嗎?並不是,說他們在吃滴滴司機的血汗錢也不為過。
滴滴司機被投訴或打差評,雖然不會直接扣錢,但會掉分,就像我們平時花唄逾期會掉信用分一樣。
高分的司機會被平臺派發更多訂單,分低的司機則接到的單會更少。
為了拿到優惠去惡意投訴司機導致他們扣分和訂單量減少,和斷人財路有什麼不同?
從豆瓣網友放出的截圖能看到,買這些黑心優惠券的人還挺多,光是一個賣家就有好幾百個使用者點選“我想要”。
四百多條評價也說明了有四百多名司機被無緣無故投訴,奪筍吶。
如果每位司機都因此受到扣分懲罰,這些賣家破壞的可不僅是司機收入這麼簡單。
換位思考一下,自己兢兢業業做滴滴,對乘客態度友好,服務也到位,但就是無緣無故被投訴幾單,然後罰款,擱誰心裡受得了?
司機被惡意投訴後,平臺如何處理也是一個大難題,誤判了會打擊司機心態。
值得稱讚的是,滴滴收到網友反饋後迅速給出回應,小雷劃幾個重點給小夥伴們瞧瞧。
1.積極和二手交易平臺溝通,下架涉事商家。
2.對於這種嚴重損害司機和乘客利益的行為,滴滴零容忍。
3.滴滴不會只聽取乘客或司機單方投訴內容,根據訂單記錄、軌跡、錄音等進行綜合評估。
4.司機被誤判後可以及時向平臺提起申訴。
5.投訴無法核實的情況下,不會對司機師傅進行處罰或管控
小雷在碼這篇文章的時候還去閒魚看了下,那兩個商家確實被安排上了。
但是這些賣家像是殺不死的小強,要麼換個小號繼續賣,要麼找人接手。
總之搜尋相關關鍵詞還是能搜到這種快車券,有不少人點了“我想要”。
這時候滴滴和閒魚兩個平臺的監管尤為重要,目前來看監管有跟上,但力度顯然不夠大。
除了滴滴被惡意卡BUG,餓了麼也被薅得很慘。
比如美團任意半價的優惠券,同樣是透過投訴商家得來。
美團都遭殃了,隔壁的餓了麼也沒躲過,某些無良網友惡意投訴餓了麼商家獲得平臺補償的無門檻優惠券。
賣家賺的就是這種缺德錢,除了良心上會受到譴責,他們一點都不虧。
因為他們用的就是客戶的賬號,即使司機和平臺知道有人在惡意薅羊毛,也只能找到賬號本人。
不少客戶自己都不清楚那優惠券是怎麼來的,平臺和司機在吃啞巴虧,而無良賣家則躲在暗地裡數錢偷笑。
歸根到底,還是監管上的問題,二手交易平臺雖然比較自由,但這樣明目張膽的惡意薅羊毛行為應該按關鍵詞遮蔽掉。
知道這種套路的小夥伴,在各種交易平臺買優惠券時還是問清楚賣家是用什麼手段搞來的券比較好。
畢竟,打工人何苦為難打工人呢。
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作者:雷科技團隊,致力於聚焦科技與生活,關注並私信回覆“01”,送你一份玩機技能大禮包。