曾獲市婦聯頒發的從事婦女工作20週年榮譽證書、上海市三八紅旗手稱號，帶領的團隊獲“上海市十佳優秀女性社會組織”“上海市巾幗文明崗”，通過了上海市社會組織規範化建設評估4A等級評定……“屠媽媽”在女性社會組織內名氣不小，但不少人反映，初見她時與想象中有很大出入。板寸短髮，目光如炬，配上略顯低沉的嗓音，“頭髮早剪短了啦，操心的事情多，掉頭髮，麻煩。”“屠媽媽”哈哈大笑著回應，給記者留下了快人快語的第一印象。
從被身邊小姐妹稱作“屠大姐”，到退休後升格為“屠媽媽”，27年時光荏苒，屠志美始終保持著愛心、細心和熱心，幫助了一波又一波困境人群。
凝聚力量散發光熱
1995年，屠志美被推舉為區司法局婦委會主任，兼顧先前的辦公室工作。那年她33歲，單位裡的女同志不多，大家自然而然由工作走到一起，又在生活中拉近了情感距離。“都是稀鬆平常的事，諸如誰突染了疾病需要送醫，誰的家裡有矛盾解不開。”長期的辦公室工作磨鍊了屠志美，在她外顯的爽朗氣性下，是一份超越旁人的耐心與細心。每次屠志美總會結合自己的經驗給出建議，或者為大家做些力所能及的事，久而久之，大家遇到問題都願意找她傾訴、求助，這份難能可貴的善解人意，讓她不知不覺中聚攏起了越來越多的人。
2014年，擁有多年婦女工作經驗的屠志美成為松江區知心大姐巾幗志願服務社負責人，在婦聯指導下，參與和組織了不少公益活動。她意識到身邊不乏優秀又熱情的女性，應當想辦法將她們充實到團隊中，從此她成了有心人，牽線搭橋凝聚了一批公、檢、法、司的志願者，發揮她們的專業才能，讓她們承擔起社會責任。新鮮血液壯大了服務社能量，她們先後服務於心理問題家庭、信訪婦女、特殊物件子女，運用法律手段武裝弱勢女性和兒童的力量，維護他們的合法權益，短短几年，打響了巾幗志願服務社的品牌。
退而不休奉獻餘熱
“幫一幫”是服務社的品牌專案之一，每年8月18日，區婦聯、區司法局會同服務社到女子監獄，關心幫助松江籍的罪錯婦女。吳莉莉（化名）是一名服刑人員，在一次幫教交流活動中，她向屠志美敞開心，痛哭流涕地說起孩子的教育情況。她入獄後，剛上小學的團團（化名）交由公公婆婆，但在學校受到的冷言冷語讓孩子產生自卑心理，加上男孩子的調皮天性，兩位老人根本管不住他。成績倒數、性格內向、行為習慣差，孩子的變化讓吳莉莉深陷焦慮與自責。
屠志美以“愛心媽媽”的身份介入，瞭解團團的日常學習，傾聽他的困惑。日積月累的關心，填補了團團長期缺乏母愛的不安全感，3年的努力換來了團團的轉變，連孩子家人也察覺出來了，“以前他和人說話從不正眼，現在家裡來客人他會主動打招呼，甚至招待了。”吳莉莉刑滿釋放後，屠志美還時常記掛著他們，逢年過年總會通個電話、發個資訊，而團團至今仍叫她“屠奶奶”。
服務社經費有限，服務專案週期長，服務物件情況千差萬別，服務社工作人員長期處於超負荷工作狀態，身為負責人的她有不為外人所知的艱辛。2017年，到了退休年齡的屠志美打算回家過清閒日子，但是區婦聯幾次上門勸留，她心頭一熱，繼續接下了這項艱鉅的任務。
守望初心不改炙熱
投身婦女工作多年，許多幫扶物件已經成為了她的朋友、親人，是生命中的一部分。屠志美知道，其實自己也放不下她們。
王梅芬（化名）曾是長期上訪戶，早年間因為誤會受到了職場的不公待遇，造成了偏執心態，社群工作者上門她都緊閉門戶不予理睬，屠志美剛接觸時也遭遇了敲不開門、不願交流的阻礙。“一次不開門就去兩次，兩次不行就去三次，人會受傷就是因為心是肉長的。”屠志美相信以心換心的道理。十多年中，屠志美陪她默數陳年的傷痕，替她想辦法處理棘手的家庭事務，還動用私人關係幫她解決難題。在一次次的不離不棄中，王梅芬終於接納了她。隨著屠志美源源不斷的關愛，陽光照進了王梅芬的心門，她的情緒穩定下來，對待生活多了熱情與期盼，也慢慢放下了往日的執念。
光陰荏苒，27年過去，當年無助的年輕人早已成家立業，挑起了生活和工作的重擔。幫助的人群換了一波又一波，但屠志美的“三心”卻在時光中歷久彌堅。屠志美說，命運有不公平的地方，所以她從不站在制高點上隨意評論是非，對於人們承受的不幸她總是敏銳地捕捉，並且感同身受。她覺得自己可以成為一個心靈的修復者是幸運的，這讓她感到自己的內心力量，她願意用這份力量去幫助無力的弱者。
■文 張小小 ■圖 張小小 受訪者供圖
■欄目責編 楊露
■欄目主編 代啟應