老人冒雨交醫保被拒收現金，怎麼來關心和幫助被網際網路拋下的老人

還好，這裡是湖北宜昌的某社保局，這裡不是某菜市場，不然這次攤販一定會受到嚴肅的處理。拒收法定貨幣的帽子一扣，後果很嚴重。

那麼為什麼社保局就不收現金呢？其實以前是收的，而且大的社保局還是和銀行聯合開設收款視窗來專門辦理的。這樣的情況，我們在車管所、交警隊和房管局這些地方也能看到。

但是時過境遷，手機支付的興起，這些部門已經進行了改革，將原有的收款視窗裁撤掉了，銀行收不到多少現金，也沒興趣派人上門來服務了，於是就變成了現在的這個狀態。

而且機關為了避免工作人員的貪汙和挪用，也不允許這些工作人員收現金後用自己的手機來幫助這些不會用手機支付的老年人，於是這樣的冒雨交醫保被拒收現金的事件就發生了。

那麼怎麼來評價這個事件呢？

我認為有幾個問題是需要該社保局反思的，一是，不收現金雖然對內部管理有利，但內部管理的目的還是要以為公民服務為宗旨，不能為了內部規範就不做事，也就是說存在不用智慧手機的老年人是客觀事實，那麼就不能不考慮這種情況。要不然，什麼事也不做，內部最規範，那有什麼用呢？

二是，大廳的服務和回覆，過於的生硬和冷漠。應該還有其他的年輕人在大廳辦事，可能協調他們為老人提供一定的幫助，來回避現金的問題，也可能由大廳的服務負責人向領導請示，得到批准後，授權某特定工作人員在監管下完成這些特殊的服務。

總之一句話，服務是為公民服務的，而公民又是多樣性的，如果只讓公民來適應，那麼這個社會就會形成怪象，就會讓某些群體受到不公平的對待。