(來源：信網)
信網4月22日訊(記者 王琪)4月20日下午，青島一家醫院的耳鼻喉科室裡，一位老人在家屬、檢察官和人民監督員的共同陪伴下，進行喉鏡檢查。原來，這裡正在進行一場小型檢察監督公開聽證會。
2017年，這位老人吃魚時感到喉嚨不適，以為自己嗓子裡卡了魚刺，去醫院進行檢查。醫生髮現老人嗓子里長了一個囊腫，這可能是導致老人喉嚨不適的原因，於是做了小手術將囊腫摘除。
術後老人仍感覺喉嚨有異物，堅持認為是魚刺未取出。與醫院協商無果，老人一紙訴狀將醫院告到了嶗山區人民法院。法官審查後認為手術並無不當，駁回了起訴請求。對於這個結果，老人有些無法接受，於是向嶗山區人民檢察院申請檢察監督。
主辦此案的嶗山區檢察院檢察官李文秀查閱案卷後，初步認為本案法院判決並無明顯不當之處。從法律程式上作出不支援監督的決定雖然不難，但如此一來，事可“了”，人卻不能“和”。俗話說，結案容易“解”案難，考慮到老人的實際經歷，李文秀檢察官選擇多想一步、多走一步、多做一步，採取公開聽證的方式，發揮檢察院人民監督員的作用，引入第三方參與化解矛盾。讓申訴人充分公開表達訴求的同時，更加清楚地瞭解案件辦理過程和法院做出判決的法律依據，以公開透明的方式尋求問題合理解決途徑，回應老人訴求，以期息訴止訪。
當事老人在這五年的狀告過程中，與醫院已經形成了較深的矛盾。李文秀檢察官多次聯絡說服醫院，並徵求老人意見，最終成功協調雙方重新做一次檢查，查明喉嚨中是否存在魚刺。由於老人在接受檢查時無法觀察檢查影像，為了確保客觀公正，檢察院在請來人民監督員的基礎上，還一同邀請了老人的兒子陪同見證，參與案件評議，並與檢察機關分別進行了全程錄音錄影。
由青島市司法局抽選的人民監督員在現場監督見證的時候，還查閱了相關資料並請教了業內醫學專家，得知咽部有異物感成因極多，甚至有一些是因為心理作用造成的。檢察官和人民監督員一起向申訴人的家屬做了耐心的解釋，拔掉了家屬的“心刺”。
“一般情況下，見證人都是第三方，也不會允許錄影，但既然事出有因，當事人有困難，只要不違法，能幫一點就幫一點，這也是我們平時辦案遵循的原則。錄影既是對整個辦案過程的監督，也是對檢察機關自身的監督。”辦案檢察官表示，檢察院是人民的檢察院，以人民為中心不僅僅是一句口號，更要用實實在在的工作把它落地。
“參加了很多次人民監督員的履職，這是最特別的一次!”到現場監督見證的青島市人民監督員胡進宇表示，該案實際上是一次檢察監督主導多元糾紛化解的有益嘗試。透過檢察監督的介入，讓問題儘快終結，讓矛盾化解在當前，不上交，不激化，真正讓當事雙方“拔掉心刺”。
人民監督員胡進宇說：“檢察機關在辦案過程中採用的公開聽證方式，是一種多元解紛的創新，為申請人提供了多方參與、平等對話、查清事實、消除矛盾的平臺，增強了案件辦理的透明度，使得檢察工作十分接地氣。而程式和過程上的視覺化也使得申請人對辦案結果更加信服，有利於糾紛化解，促進社會和諧穩定。”
深入做好多元化解矛盾糾紛，是助推建設更高水平平安青島的法治要求，也是社會治理現代化建設的必然需要。近年來，嶗山區人民檢察院深化履行法律監督職責，加強以聽證方式審查案件工作，多次邀請人大代表、政協委員、人民監督員和專家學者等參加公開聽證，參與案件評議，有效保障了群眾知情權與參與權，切實提升了檢察工作透明度和公信力，增強了人民群眾對檢察監督工作的認同感。