上門為高齡老人辦卡，桓臺農商銀行暖心服務獲好評

“以前辦業務都要跑到銀行去，現在好了，不用我們到銀行辦業務，銀行直接到家裡來了，你們真是服務周到、貼心！”11月19日，在徐先生家裡，他激動地對上門服務的桓臺農商銀行工作人員表示感謝。

11月18日興華社群工作人員來到桓臺農商銀行營業部，諮詢能否到社群為高齡老人辦理簽帳金融卡業務，網點負責人尹通經過耐心詢問，瞭解到辦卡的原因是為了領取政府為保障老人生活所發放的高齡補貼。考慮到天氣寒冷，部分老人行動不便，同時也為保證社群80歲以上高齡老人能夠及時領到高齡補貼，網點負責人尹通立即啟動了特殊客戶群體延伸服務預案，決定第二天上門為客戶辦理業務。

11月19日上午，桓臺農商銀行營業部秉承著“風險可控、人性服務”的原則，在營業部行長尹通的帶隊下，網點櫃員攜帶移動智慧櫃員機來到興華社群，為9位老人辦理了銀行卡，當天下午工作人員繼續上門為3位高齡老人辦理銀行卡，讓長壽老人真正享受到黨和政府的惠民政策。

流程有限，服務無限。桓臺農商銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，秉承合規制度與人性化服務相結合的工作方式，讓特殊客戶也享受同樣銀行服務。今年以來，桓臺農商銀行為51家營業網點配備了移動智慧櫃員機，51家網點在不到半年時間裡，上門為老、弱、病、殘及各類不便到營業網點辦理面籤的特殊客戶群體，辦理密碼重置、銀行卡開立等業務共計213筆，減輕了客戶來往奔波之苦，打破了銀行業務辦理的“物理渠道”限制，將便民服務延伸到了客戶身邊。贏得了群眾的一致好評。 （ 宋丹丹王靜遠）

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